Samsung Galaxy J7 Neo

Aparelho: Samsung Galaxy J7 Neo

Marca: Samsung

Data: 23/08/2019 10:58:04

DICA: Este problema foi atendido por um de nossos analistas. Abaixo segue a transcrição da conversa entre o solicitante e o responsável!

08/07/19 17:30 - KLEITON PONTES PASTANA ESPERANTINA  PI SMART 608 JP: J 7 Neo modelo SM J701MT. TOUCH TRAVADO. Depois de uma atualização e troca do display

08/07/19 17:33 - Sarah: Imagina

08/07/19 17:33 - Sarah: Boa tarde

08/07/19 17:33 - Sarah: precisa fazer downgrade

08/07/19 17:34 - KLEITON PONTES PASTANA ESPERANTINA  PI SMART 608 JP: Manda aí o melhor vídeo

08/07/19 17:34 - KLEITON PONTES PASTANA ESPERANTINA  PI SMART 608 JP: por favor jovem.

08/07/19 17:35 - Sarah: qual vesão ele está?

08/07/19 17:36 - KLEITON PONTES PASTANA ESPERANTINA  PI SMART 608 JP: ele foi resetado.

08/07/19 17:36 - Sarah: Ok, mas ele mostra a versão no "sobre o telefone"

08/07/19 17:37 - KLEITON PONTES PASTANA ESPERANTINA  PI SMART 608 JP: <Arquivo de mídia oculto>

08/07/19 17:37 - KLEITON PONTES PASTANA ESPERANTINA  PI SMART 608 JP: ele chegou nessa tela

08/07/19 17:39 - Sarah: configura o aparelho pra conseguir acessar as configurações

08/07/19 17:52 - KLEITON PONTES PASTANA ESPERANTINA  PI SMART 608 JP: mais está bloqueado na co tá google

08/07/19 17:53 - Sarah: Parece ser o 9.0

08/07/19 17:53 - Sarah: faz o desbloqueio primeiro

08/07/19 17:54 - KLEITON PONTES PASTANA ESPERANTINA  PI SMART 608 JP: ok

08/07/19 17:54 - KLEITON PONTES PASTANA ESPERANTINA  PI SMART 608 JP: no caso vou ter que usar o mousem

08/07/19 17:56 - Sarah: exato

08/07/19 17:58 - KLEITON PONTES PASTANA ESPERANTINA  PI SMART 608 JP: certo.

manda o vídeo do downgrade

08/07/19 17:59 - Sarah: https://www.youtube.com/watch?v=Q-FDarIZkQ4

08/07/19 17:59 - Sarah: você só vai trocar as rom

FIM DO ATENDIMENTO
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