SAMSUNG GALAXY J7 PRIME - Ja fiz HR e tento atualiza do android 6 para o 8... aparece aquele boneco do Android com exclamação e liga sem atualizar indicando falha...

[11:49, 18/10/2018] +55 14 98167-1207: J7 Prime
Ja fiz HR e tento atualiza do android 6 para o 8... aparece aquele boneco do Android com exclamação e liga sem atualizar indicando falha...
o que pode ser?? teria que atualizar via Odin??
se atualizar via Odin.. depois pode atualizar via OTA ?
[11:54, 18/10/2018] Suporte CS - Leonardo: tenta jogar uma versão no odin e depois as atualizações via OTA deixam tudo até mais facil
[11:55, 18/10/2018] +55 14 98167-1207: mas posso jogoar ja o android superior va odin e depois via OTA... ao da pau igual nos Motorola ?
[11:55, 18/10/2018] Suporte CS - Leonardo: me passa o modelo desse J7 prime
[11:55, 18/10/2018] Suporte CS - Leonardo: precisa ver se ele pega o 8
[11:56, 18/10/2018] +55 14 98167-1207: G610M/DS
[11:59, 18/10/2018] Suporte CS - Leonardo: Por enquanto esse cara só está chegando no 7.0 pelo que vi
[12:00, 18/10/2018] +55 14 98167-1207: blz.. vou baixar no sammobile
[09:03, 19/10/2018] Suporte CS - Leonardo: Bom dia, ontem não estava presente no suporte por conta do treinamento. no seu caso se não der certo no Sammobile usa o SamFirm
[09:24, 19/10/2018] +55 14 98167-1207: sim sim.. ja baixei no Samfirm.. deu certo rsrs