SAMSUNG GALAXY J7 PRIME - que não abre de jeito algum, alguma dica?

[13:35, 17/02/2021] Neto Franqueado Vila Leopoldina: Sarah boa tarde. , estou com um J7 prime aqui, que não abre de jeito algum, alguma dica?
[13:39, 17/02/2021] Sarah Suporte Técnico: Boa tarde, tudo bem?
[13:39, 17/02/2021] Sarah Suporte Técnico: precisa aquecer um pouco mais
[13:39, 17/02/2021] Sarah Suporte Técnico: Você tem aquelas fichas de raio x?
[13:39, 17/02/2021] Neto Franqueado Vila Leopoldina: Já aqueci muito
[13:40, 17/02/2021] Neto Franqueado Vila Leopoldina: Tinha, ele destruiu
[13:40, 17/02/2021] Sarah Suporte Técnico: Tem que aquecer mais mesmo viu
[13:40, 17/02/2021] Neto Franqueado Vila Leopoldina: Até a carta de baralho
[13:41, 17/02/2021] Sarah Suporte Técnico: É a cola que não está derretendo
[13:42, 17/02/2021] Neto Franqueado Vila Leopoldina: Aqueci a 72 graus
[13:42, 17/02/2021] Neto Franqueado Vila Leopoldina: Aumento?
[13:50, 17/02/2021] Sarah Suporte Técnico: sim sim
[13:51, 17/02/2021] Sarah Suporte Técnico: pode jogar uns 200 graus
[13:51, 17/02/2021] Sarah Suporte Técnico: mas ai você não pode deixar o soprador parado
[13:51, 17/02/2021] Sarah Suporte Técnico: tem que movimentar ele por toda a borda
[15:27, 17/02/2021] Neto Franqueado Vila Leopoldina: Foi. Obrigado. Mas cortei o flat, rss
[15:28, 17/02/2021] Neto Franqueado Vila Leopoldina: Boa tarde, rss
[15:28, 17/02/2021] Sarah Suporte Técnico: é problema com o displat
[15:28, 17/02/2021] Sarah Suporte Técnico: display*
[15:29, 17/02/2021] Sarah Suporte Técnico: kkkkkkkk não era pra ter visto
[15:29, 17/02/2021] Sarah Suporte Técnico: ????????????????????