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Aparelho: SAMSUNG GALAXY J7 PRIME

Marca: SAMSUNG

Data: 19/11/2020 10:53:19

Download do Manual Técnico (Service Manual):

samsung

Samsung Electronics Company Limited, ou simplesmente Samsung é uma corporação transnacional sul-coreana que atua em diversos ramos da área de tecnologia da informação com sede em Suwon, Coreia do Sul.

DICA: Este problema foi atendido por um de nossos analistas. Abaixo segue a transcrição da conversa entre o solicitante e o responsável!

[12:18, 09/11/2020] Henrique Unidade Bom Jesus Da Lapa-BA: Bom dia!
Unidade bom Jesus da Lapa bahia 
Voltando ao problema do j7 prime que não funciona a tela que voltar.
[12:19, 09/11/2020] Henrique Unidade Bom Jesus Da Lapa-BA: Fiz esse procedimento, mas não resolveu. Será aqui mesmo o problema, será que se substitui resolver, ou pode ser em outro lugar??
[13:05, 09/11/2020] Sarah Suporte Técnico: Boa tarde, tudo bem?
[13:05, 09/11/2020] Sarah Suporte Técnico: Você ainda não fez a substituição do flex?
[13:05, 09/11/2020] Henrique Unidade Bom Jesus Da Lapa-BA: Fiz sim
[13:08, 09/11/2020] Sarah Suporte Técnico: Tem esse outro procedimento, também
[13:08, 09/11/2020] Sarah Suporte Técnico: https://www.youtube.com/watch?v=Kp_nY3Ap6LQ
[14:45, 09/11/2020] Henrique Unidade Bom Jesus Da Lapa-BA: Boa tarde
Moto g4 Plus
Ou diz que está sem sim ou sim inválido.
[14:45, 09/11/2020] Henrique Unidade Bom Jesus Da Lapa-BA: Unidade bom Jesus da Lapa bahia
[14:47, 09/11/2020] Sarah Suporte Técnico: Boa tarde, tudo bem?
[14:47, 09/11/2020] Sarah Suporte Técnico: levanta os contatos do slot de chip
[14:47, 09/11/2020] Sarah Suporte Técnico: com uma pinça
[14:57, 09/11/2020] Henrique Unidade Bom Jesus Da Lapa-BA: Não resolveu
[14:59, 09/11/2020] Sarah Suporte Técnico: O imei está ok?
[14:59, 09/11/2020] Henrique Unidade Bom Jesus Da Lapa-BA: Sim
[14:59, 09/11/2020] Henrique Unidade Bom Jesus Da Lapa-BA: Já troquei chip
[15:01, 09/11/2020] Sarah Suporte Técnico: Ok
[15:01, 09/11/2020] Sarah Suporte Técnico: tente ressoldar os slots de chip
[15:01, 09/11/2020] Sarah Suporte Técnico: pode ser solda fria
[15:02, 09/11/2020] Henrique Unidade Bom Jesus Da Lapa-BA: Base de onde poderia ser
[15:02, 09/11/2020] Henrique Unidade Bom Jesus Da Lapa-BA: ?
[15:43, 09/11/2020] Henrique Unidade Bom Jesus Da Lapa-BA: Nessa área não parece t3r nada irregular
[15:51, 09/11/2020] Sarah Suporte Técnico: No caso, o aparelho reconhece o chio mas não tem sinal
[15:51, 09/11/2020] Sarah Suporte Técnico: Chip*
[15:51, 09/11/2020] Sarah Suporte Técnico: o procedimento de ressolda é só pra quando não está reconhecendo o chip
[15:51, 09/11/2020] Sarah Suporte Técnico: Verifique se o cqatest está ativado na barra de notificações
[15:52, 09/11/2020] Henrique Unidade Bom Jesus Da Lapa-BA: Não esta
[15:52, 09/11/2020] Henrique Unidade Bom Jesus Da Lapa-BA: Chip 1 não reconhece 
Chip 2 reconhece mad não sobe sinal
[15:53, 09/11/2020] Sarah Suporte Técnico: Você chegou a checar os filtros de sinal?
[15:53, 09/11/2020] Sarah Suporte Técnico: O slot em que o chip não é reconhecido, pode ser solda fria
[15:54, 09/11/2020] Sarah Suporte Técnico: ocorre bastante nesse aparelho
[15:54, 09/11/2020] Sarah Suporte Técnico: Na verdade, esse modelo é bem problemático, tem 3 falhas crônicas hahaha
[15:55, 09/11/2020] Henrique Unidade Bom Jesus Da Lapa-BA: ????‍?
[16:00, 09/11/2020] Sarah Suporte Técnico: Você chegou a checar os filtros de sinal?
[16:00, 09/11/2020] Henrique Unidade Bom Jesus Da Lapa-BA: Acabei de fazer, está okay
[16:02, 09/11/2020] Sarah Suporte Técnico: Você fez testes com o multímetro?
[16:02, 09/11/2020] Henrique Unidade Bom Jesus Da Lapa-BA: Isso
[16:02, 09/11/2020] Henrique Unidade Bom Jesus Da Lapa-BA: E uma pinça
[16:06, 09/11/2020] Sarah Suporte Técnico: Nesse caso, será necessário analisar o circuito de RF da placa
[16:06, 09/11/2020] Sarah Suporte Técnico: Me envie o modelo completo, vou te passar o esquema elétrico
[16:07, 09/11/2020] Henrique Unidade Bom Jesus Da Lapa-BA: Xt1640
[16:12, 09/11/2020] Sarah Suporte Técnico: https://drive.google.com/file/d/0B9OLvu5Ds1gndGU2NFgyeFNqV3c/view
[16:12, 09/11/2020] Sarah Suporte Técnico: Segue link
[16:20, 09/11/2020] Henrique Unidade Bom Jesus Da Lapa-BA: Não tem chance de ser sistema
[16:20, 09/11/2020] Henrique Unidade Bom Jesus Da Lapa-BA: Agora já ta dando "cartão inválido
[16:29, 09/11/2020] Sarah Suporte Técnico: É valido reinstalar o software
[16:37, 09/11/2020] Henrique Unidade Bom Jesus Da Lapa-BA: Consegue mandar, por favor
[16:37, 09/11/2020] Sarah Suporte Técnico: claro
[16:39, 09/11/2020] Sarah Suporte Técnico: https://drive.google.com/file/d/1zbubwz9oGN5OS4n7xMC9nXAbGp3vCAho/view
[16:39, 09/11/2020] Sarah Suporte Técnico: Segue link
[16:46, 09/11/2020] Henrique Unidade Bom Jesus Da Lapa-BA: Obrigado
[16:50, 09/11/2020] Sarah Suporte Técnico: Imagina

FIM DO ATENDIMENTO

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