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Aparelho: SAMSUNG GALAXY J7 PRIME

Marca: SAMSUNG

Data: 28/05/2020 15:22:34

Download do Manual Técnico (Service Manual):

samsung

Samsung Electronics Company Limited, ou simplesmente Samsung é uma corporação transnacional sul-coreana que atua em diversos ramos da área de tecnologia da informação com sede em Suwon, Coreia do Sul.

DICA: Este problema foi atendido por um de nossos analistas. Abaixo segue a transcrição da conversa entre o solicitante e o responsável!

[14:14, 21/05/2020] Unidade São José Dos Campos Jardim Satelite: Boa tarde Sarah
[14:14, 21/05/2020] Unidade São José Dos Campos Jardim Satelite: Tudo bem?
[14:14, 21/05/2020] Unidade São José Dos Campos Jardim Satelite: Tem alguma rom j730 binary 5
[14:14, 21/05/2020] Unidade São José Dos Campos Jardim Satelite: Passei uma da srockrom e deu falha
[14:15, 21/05/2020] Unidade São José Dos Campos Jardim Satelite: Medi na fonte está travado entre 0.1500 e 0.200
[14:24, 21/05/2020] Sarah Suporte Técnico: Boa tarde
[14:24, 21/05/2020] Sarah Suporte Técnico: tenho sim
[14:24, 21/05/2020] Sarah Suporte Técnico: em alguma letra  após o modelo?
[14:40, 21/05/2020] Sarah Suporte Técnico: consegue colocar ele em modo download e mandar uma foto?
[14:41, 21/05/2020] Sarah Suporte Técnico: Não tenho certeza do binario
[14:42, 21/05/2020] Unidade São José Dos Campos Jardim Satelite: Assim?
[14:45, 21/05/2020] Sarah Suporte Técnico: tenta fazer o download da firmware através do samfirm
[14:45, 21/05/2020] Sarah Suporte Técnico: tem tutorial dentro do sistema
[14:46, 21/05/2020] Sarah Suporte Técnico: Não da pra identificar o binário
[14:46, 21/05/2020] Sarah Suporte Técnico: esse samfirm faz a identificação e ja faz download da rom correta
[14:53, 21/05/2020] Unidade São José Dos Campos Jardim Satelite: vc fala dentro do sistema as conserta?
[14:55, 21/05/2020] Sarah Suporte Técnico: Isso
[15:55, 21/05/2020] Unidade São José Dos Campos Jardim Satelite: Nesse caso a versão do Android instalada eh o 9?
[16:01, 21/05/2020] Sarah Suporte Técnico: Eu não estou conseguindo identificar pelas informações indicadas, por isso sugeri o samfimr
[16:01, 21/05/2020] Sarah Suporte Técnico: Não encontrei nenhuma rom para essas informações
[16:17, 21/05/2020] Sarah Suporte Técnico: tem um vídeo dentro do sistema mostrando como funciona
[16:17, 21/05/2020] Sarah Suporte Técnico: vou te enviar o link
[16:17, 21/05/2020] Sarah Suporte Técnico: https://www.youtube.com/watch?v=85Tx0ibeY0g&feature=emb_logo]
[16:19, 21/05/2020] Unidade São José Dos Campos Jardim Satelite: Sim, assisti esse
[16:19, 21/05/2020] Unidade São José Dos Campos Jardim Satelite: Mas não fala depois que baixa a rom
[16:20, 21/05/2020] Sarah Suporte Técnico: você coloca ZT0
[16:20, 21/05/2020] Sarah Suporte Técnico: ZTO
[16:21, 21/05/2020] Sarah Suporte Técnico: depois de ter feito me manda um print da tela
[16:21, 21/05/2020] Sarah Suporte Técnico: pra eu ver o que está acontecendo
[16:30, 21/05/2020] Sarah Suporte Técnico: Clicou em Check update?
[16:30, 21/05/2020] Unidade São José Dos Campos Jardim Satelite: Sim
[16:30, 21/05/2020] Unidade São José Dos Campos Jardim Satelite: Deu erro
[16:31, 21/05/2020] Unidade São José Dos Campos Jardim Satelite: Pode ser que não seja zto?
[16:39, 21/05/2020] Sarah Suporte Técnico: não foi encontrado nenhuma atualização
[16:39, 21/05/2020] Sarah Suporte Técnico: vou dar uma pesquisada sobre
[16:41, 21/05/2020] Sarah Suporte Técnico: https://drive.google.com/file/d/1ITC5CpRNMuBi7gxLW_BcAU4-yEWXkNge/view?usp=sharing
[16:41, 21/05/2020] Sarah Suporte Técnico: tenta passar essa pra ver
[16:45, 21/05/2020] Sarah Suporte Técnico: Sim
[16:45, 21/05/2020] Sarah Suporte Técnico: exato
[16:45, 21/05/2020] Unidade São José Dos Campos Jardim Satelite: ??
[16:46, 21/05/2020] Sarah Suporte Técnico: ??????

FIM DO ATENDIMENTO

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