SAMSUNG GALAXY J7 PRIME - ue está aparecendo a msg de aquecimento e não carrega

[10:24, 26/09/2019] Thiago Silva Unidade Formosa: sarah, estou com 1 j7 prime que está aparecendo a msg de aquecimento e não carrega, só fica com essa msg quando coloca para carregar
[10:28, 26/09/2019] Thiago Silva Unidade Formosa: sarah o arquivo que me mandou está sem o rot
[10:28, 26/09/2019] Thiago Silva Unidade Formosa: somente com o odjn
[11:07, 26/09/2019] Sarah Suporte Técnico: Tudo bem, pode passar
[11:07, 26/09/2019] Sarah Suporte Técnico: tem oxidação?
[11:09, 26/09/2019] Thiago Silva Unidade Formosa: mais não tem a room
[11:09, 26/09/2019] Thiago Silva Unidade Formosa: não
[11:20, 26/09/2019] Sarah Suporte Técnico: Não tem nenhum arquivo??
[11:20, 26/09/2019] Sarah Suporte Técnico: abre o odin que está ai dentro da pasta e me mande uma foto
[11:33, 26/09/2019] Sarah Suporte Técnico: passa esse arquivo no odin
[11:34, 26/09/2019] Thiago Silva Unidade Formosa: ta
[11:42, 26/09/2019] Thiago Silva Unidade Formosa: falhou novamente
[11:45, 26/09/2019] Sarah Suporte Técnico: Nesse caso só com box mesmo