Samsung Galaxy Note 10 Plus: ravado na logo, já foi regravado a firmware e nada

03/10/19 11:44 - Campina Grande - 3: Bom dia, Samsung Galaxy note 10.1 travado na logo, já foi regravado a firmware e nada

03/10/19 11:44 - Sarah Suporte Técnico: Na fonte persiste?

03/10/19 11:44 - +55 71 8614-5680: Foi trocado, cliente saiu com ele normal e retornou assim, trocamos por uma tela nova e mesmo com a tela nova ele fica assim

03/10/19 11:45 - Campina Grande - 3: Sim

03/10/19 11:50 - Sarah Suporte Técnico: Tem algum aquecimento?

03/10/19 11:50 - +55 87 9102-6135: Teve um, que ficou no mesmo estado, troquei o conector da tela

03/10/19 11:50 - Sarah Suporte Técnico: Tente ligar na fonte somente a placa do aparelho

03/10/19 11:51 - Sarah Suporte Técnico: verifique se o problema persiste

03/10/19 11:51 - +55 71 8614-5680: Não

03/10/19 11:51 - Sarah Suporte Técnico: Pode ser problema com a memória ou com o circuito de imagem

03/10/19 11:51 - Campina Grande - 3: Ok