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Aparelho: Samsung Galaxy Note 3 NEO

Marca: Samsung

Data: 28/07/2018 22:51:57

Download do Manual Técnico (Service Manual):

samsung

Samsung Electronics Company Limited, ou simplesmente Samsung é uma corporação transnacional sul-coreana que atua em diversos ramos da área de tecnologia da informação com sede em Suwon, Coreia do Sul.

DICA: Este problema foi atendido por um de nossos analistas. Abaixo segue a transcrição da conversa entre o solicitante e o responsável!

[10:24, 10/7/2018] +55 47 8814-3498: Ituporanga. SC. Samsung Galaxy Note 3 Neo.
Reiniciando e entrando em modo download.
[10:26, 10/7/2018] +55 47 8814-3498: Horas, liga normal, horas entra direto em modo download
[10:26, 10/7/2018] Suporte CS - Leonardo: verificou os botoes de volume ? bateria ? power ?
[10:27, 10/7/2018] +55 47 8814-3498: Sem a tampa traseira, dificilmente ele liga em modo download. Se eu coloco a tampa, já dá isso
[10:27, 10/7/2018] +55 47 8814-3498: Botões estão todos ok
[10:27, 10/7/2018] +55 47 8814-3498: Bateria colocou uma outra aqui (que não é dele) e deu a mesma coisa
[10:30, 10/7/2018] +55 47 8814-3498: Pode ser a bateria?
[10:31, 10/7/2018] Suporte CS - Leonardo: desconfio realmente ser algum botão de volume travado
[10:31, 10/7/2018] Suporte CS - Leonardo: hora está travando hora não
[10:37, 10/7/2018] +55 47 8814-3498: Mas pra entra em modo download, ele não tem que pressionar o home junto?
[10:37, 10/7/2018] +55 47 8814-3498: E quando ele liga, ele se reinicializa
[10:38, 10/7/2018] Suporte CS - Leonardo: alguns não precisam
[10:38, 10/7/2018] Suporte CS - Leonardo: se não for o botão pode ser um conector de carga, porém normalmente isso é botão
[10:54, 10/7/2018] +55 47 8814-3498: Acabei de testar os botões de volumes novamente aqui
[10:54, 10/7/2018] +55 47 8814-3498: Escala de continuidade
[10:54, 10/7/2018] +55 47 8814-3498: Sem pressionar, normal
[10:54, 10/7/2018] +55 47 8814-3498: Pressionando, eles apitam
[10:57, 10/7/2018] Suporte CS - Leonardo: então verifica o conector de carga dele, ou então verifica se quando em modo download ele desliga sozinho ou algo do tipo, se não reiniciar e se quiser pode fazer o software tbm
[11:06, 10/7/2018] +55 47 8814-3498: Quando ele está em modo download ele não desliga
[11:06, 10/7/2018] +55 47 8814-3498: Posso tentar trocar a Rom?
[11:07, 10/7/2018] +55 47 8814-3498: Liguei ele só com a tela conectado (conector é uma sub placa) e deu a mesma coisa
[11:08, 10/7/2018] Suporte CS - Leonardo: poder tentar pode, só tenha certeza que a bateria tenha carga o suficiente
[11:10, 10/7/2018] +55 47 8814-3498: Uhum
[11:10, 10/7/2018] +55 47 8814-3498: Ok

FIM DO ATENDIMENTO

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