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Aparelho: SAMSUNG GALAXY NOTE 4

Marca: SAMSUNG

Data: 12/07/2019 10:04:01

Download do Manual Técnico (Service Manual):

samsung

Samsung Electronics Company Limited, ou simplesmente Samsung é uma corporação transnacional sul-coreana que atua em diversos ramos da área de tecnologia da informação com sede em Suwon, Coreia do Sul.

DICA: Este problema foi atendido por um de nossos analistas. Abaixo segue a transcrição da conversa entre o solicitante e o responsável!

[16:43, 11/7/2019] Unidade Jaraguá Do Sul-SC: Boa tarde Sarah
[16:44, 11/7/2019] Unidade Jaraguá Do Sul-SC: Xiaomi Note 4
[16:44, 11/7/2019] Unidade Jaraguá Do Sul-SC: Não carrega
[16:44, 11/7/2019] Sarah Suporte Técnico: Boa tarde
[16:44, 11/7/2019] Unidade Jaraguá Do Sul-SC: Troquei a sub Placa com o conector de carga
[16:44, 11/7/2019] Unidade Jaraguá Do Sul-SC: Mas ainda assim não carrega
[16:44, 11/7/2019] Unidade Jaraguá Do Sul-SC: Bateria está em 3.6v
[16:44, 11/7/2019] Unidade Jaraguá Do Sul-SC: Aparelho liga normal
[16:45, 11/7/2019] Unidade Jaraguá Do Sul-SC: Mas tem 1%  de carga
[16:45, 11/7/2019] Unidade Jaraguá Do Sul-SC: E não carrega mais
[16:45, 11/7/2019] Unidade Jaraguá Do Sul-SC: Aí ele se desliga
[16:47, 11/7/2019] Sarah Suporte Técnico: apresenta o raio?
[16:47, 11/7/2019] Unidade Jaraguá Do Sul-SC: Não
[16:47, 11/7/2019] Unidade Jaraguá Do Sul-SC: Nem reconhece o cabo quando colocado na tomada
[16:48, 11/7/2019] Sarah Suporte Técnico: entendi
[16:48, 11/7/2019] Sarah Suporte Técnico: esse aparelho tem flex que liga a sub placa na placa principal?
[16:48, 11/7/2019] Unidade Jaraguá Do Sul-SC: Tem
[16:49, 11/7/2019] Unidade Jaraguá Do Sul-SC: Tirei o Flex
[16:49, 11/7/2019] Unidade Jaraguá Do Sul-SC: Mas não vi nada de errado nos contatos do flex
[16:49, 11/7/2019] Sarah Suporte Técnico: precisa substituir
[16:49, 11/7/2019] Sarah Suporte Técnico: normalmente ele apresenta problema
[16:49, 11/7/2019] Unidade Jaraguá Do Sul-SC: Hmm
[16:49, 11/7/2019] Unidade Jaraguá Do Sul-SC: Probabilidade da subplaca ter vindo com defeito eh pouca ne?
[16:50, 11/7/2019] Sarah Suporte Técnico: pode vir também
[16:51, 11/7/2019] Sarah Suporte Técnico: teste outra, mas na maioria dos casos é esse flex
[16:52, 11/7/2019] Unidade Jaraguá Do Sul-SC: Blz
[16:52, 11/7/2019] Unidade Jaraguá Do Sul-SC: Vou ver se acho pra comprar
[16:52, 11/7/2019] Unidade Jaraguá Do Sul-SC: Obrigado Sarah ??
[16:54, 11/7/2019] Sarah Suporte Técnico: Imagina!

[17:34, 11/7/2019] Unidade Jaraguá Do Sul-SC: Realmente acho que eh o flex que vc falou Sarah
[17:35, 11/7/2019] Unidade Jaraguá Do Sul-SC: Fiz o teste de carregar o celular pela fonte de bancada pelo usb
[17:35, 11/7/2019] Unidade Jaraguá Do Sul-SC: Quando conecto o cabo no aparelho a fonte desarma
[17:35, 11/7/2019] Unidade Jaraguá Do Sul-SC: Se desconecto o flex que liga a subplaca pra placa principal
[17:35, 11/7/2019] Unidade Jaraguá Do Sul-SC: A fonte não desarma
[17:36, 11/7/2019] Unidade Jaraguá Do Sul-SC: Tem algum curto nesse flex então ne?
[17:36, 11/7/2019] Unidade Jaraguá Do Sul-SC: Ou na placa principal né
[17:37, 11/7/2019] Sarah Suporte Técnico: Isso
[17:37, 11/7/2019] Sarah Suporte Técnico: há chances maiores de ser o flex
[17:40, 11/7/2019] Unidade Jaraguá Do Sul-SC: O problema maior eh achar esse flex ??
[17:40, 11/7/2019] Unidade Jaraguá Do Sul-SC: Nenhum fornecedor tem
[17:40, 11/7/2019] Sarah Suporte Técnico: sim, é dificil
[17:41, 11/7/2019] Sarah Suporte Técnico: normalmente é necessário encomendar de fora

FIM DO ATENDIMENTO

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