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Samsung Galaxy S10E G970 - acusando que tem humidade e nao carrega

Aparelho: Samsung Galaxy S10E G970

Marca: Samsung

Data: 09/02/2021 11:01:51

Download do Manual Técnico (Service Manual): Baixar

samsung

Samsung Electronics Company Limited, ou simplesmente Samsung é uma corporação transnacional sul-coreana que atua em diversos ramos da área de tecnologia da informação com sede em Suwon, Coreia do Sul.

DICA: Este problema foi atendido por um de nossos analistas. Abaixo segue a transcrição da conversa entre o solicitante e o responsável!

[15:53, 08/02/2021] Henrique Franqueado Recife Pina: sara boa tarde
[15:53, 08/02/2021] Henrique Franqueado Recife Pina: estou com s10e acusando que tem humidade e nao carrega
[15:53, 08/02/2021] Henrique Franqueado Recife Pina: abrimos e n encontramos qualquer indicio de agua no aparelho
[15:53, 08/02/2021] Henrique Franqueado Recife Pina: por onde começar?
[09:31, 09/02/2021] Sarah Suporte Técnico: Ontem eu estava ausente, o Leonardo estava realizando os atendimentos. 
Sua duvida foi esclarecida?
[09:31, 09/02/2021] Sarah Suporte Técnico: BOM DIA
[09:31, 09/02/2021] Henrique Franqueado Recife Pina: ainda nao
[09:32, 09/02/2021] Henrique Franqueado Recife Pina: obrigado por perguntar
[09:35, 09/02/2021] Sarah Suporte Técnico: Imagina
[09:36, 09/02/2021] Sarah Suporte Técnico: precisa tentar remover os termistores
[09:37, 09/02/2021] Henrique Franqueado Recife Pina: vc tem foto de onde sao os termistores dele? sem termistor liga?
[09:41, 09/02/2021] Sarah Suporte Técnico: Liga sim.
[09:41, 09/02/2021] Sarah Suporte Técnico: ´qual modelo completo?
[09:43, 09/02/2021] Henrique Franqueado Recife Pina: sm-g970f
[09:44, 09/02/2021] Sarah Suporte Técnico: Esse modelo eu vou ter só o manual
[09:44, 09/02/2021] Sarah Suporte Técnico: pode ser?
[09:44, 09/02/2021] Henrique Franqueado Recife Pina: pode nele vejo onde está os th
[09:46, 09/02/2021] Sarah Suporte Técnico: https://drive.google.com/file/d/1mfW5RHH7dTWgARzTIoBOpVA5Y-82jFuc/view
[09:47, 09/02/2021] Sarah Suporte Técnico: https://drive.google.com/file/d/1pc_b9kLalGWlTzTXnCcsiU5ot-YhPYxd/view
[09:47, 09/02/2021] Sarah Suporte Técnico: Temos esses dois disponíveis para o modelo
[10:11, 09/02/2021] Sarah Suporte Técnico: Primeiro, verifique se o problema ocorre na fonte, também
[10:12, 09/02/2021] Henrique Franqueado Recife Pina: sim ocorre na fonte, e consegui ligar a tela antiga ocorre também
[10:12, 09/02/2021] Henrique Franqueado Recife Pina: bateria deixei carregar 100% e ocorre do mesmo jeito
[10:13, 09/02/2021] Sarah Suporte Técnico: Nada de aquecimento, ou consumo alto em stand by?
[10:14, 09/02/2021] Henrique Franqueado Recife Pina: nao, coloquei um medidor de amperagem na usb
[10:14, 09/02/2021] Henrique Franqueado Recife Pina: consumo maximo em uso e carregadno deu 1a
[10:14, 09/02/2021] Sarah Suporte Técnico: precisa medir diretamente no conector da bateria
[10:14, 09/02/2021] Sarah Suporte Técnico: em stand by
[10:17, 09/02/2021] Henrique Franqueado Recife Pina: n sinto aparelho aquecer nesse tempo de uso, alguma dica pra colocar no conector da bateria pq é blindado precisaria remover toda placa mae e n gostaria nesse momento.
[10:26, 09/02/2021] Sarah Suporte Técnico: Poderia me enviar uma foto?
[10:27, 09/02/2021] Sarah Suporte Técnico: Tem curto que não apresenta aquecimento mesmo
[10:35, 09/02/2021] Sarah Suporte Técnico: Pode sim ser solda fria, mas era bom ligar ele na fonte em stand bypra ver se tem curto
[10:39, 09/02/2021] Henrique Franqueado Recife Pina: n vejo a bateria drenar sem uso
[10:39, 09/02/2021] Sarah Suporte Técnico: Ok.
[10:39, 09/02/2021] Sarah Suporte Técnico: Nesse caso, tente a ressolda geral
[10:41, 09/02/2021] Henrique Franqueado Recife Pina: cliente ja diz q n tava assim
[10:41, 09/02/2021] Henrique Franqueado Recife Pina: por isso q nem queria remover a placa mae pra n violar todos adesivos
[10:41, 09/02/2021] Sarah Suporte Técnico: Entendi
[10:42, 09/02/2021] Sarah Suporte Técnico: precisa verificar mesmo a questão da solda fria
[10:42, 09/02/2021] Henrique Franqueado Recife Pina: pq como ela é toda blindada sem qualquer acesso a componente
[10:42, 09/02/2021] Henrique Franqueado Recife Pina: vou ver com cliente se ele vai ta de acordo pq se insistir q n tava assim, n vou nem mexer pra n ter problema futuro
[10:42, 09/02/2021] Henrique Franqueado Recife Pina: oq vc acha?
[10:52, 09/02/2021] Sarah Suporte Técnico: ok
[10:52, 09/02/2021] Sarah Suporte Técnico: é uma boa opção
[10:52, 09/02/2021] Sarah Suporte Técnico: pra evitar dor de cabeça

FIM DO ATENDIMENTO

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