Orçamento gratuito online!

Aparelho: SAMSUNG GALAXY S3

Marca: SAMSUNG

Data: 09/04/2018 14:11:20

Download do Manual Técnico (Service Manual):

samsung

Samsung Electronics Company Limited, ou simplesmente Samsung é uma corporação transnacional sul-coreana que atua em diversos ramos da área de tecnologia da informação com sede em Suwon, Coreia do Sul.

DICA: Este problema foi atendido por um de nossos analistas. Abaixo segue a transcrição da conversa entre o solicitante e o responsável!


[13:53, 15/3/2018] Thiago De Almeida (Ouro Branco): Ouro branco - I9300
Aparelho tem sinal e identifica o chip, porém só da não registrado na rede. Todas operadoras foram testadas. Hr e odin feitos tambem.
[13:54, 15/3/2018] +55 19 97119-8432: Nesse caso o aparelho está com algum bloqueio
[14:22, 15/3/2018] Thiago De Almeida (Ouro Branco): Imei tá liberado
[14:24, 15/3/2018] +55 19 97119-8432: Bloqueio na operadora
[14:45, 15/3/2018] Thiago De Almeida (Ouro Branco): Mas não consta impedimento, nenhum
[15:22, 15/3/2018] Thiago De Almeida (Ouro Branco): Sarah, só isso??
[15:28, 15/3/2018] +55 19 97119-8432: Posso ajudar em mais algo Thiago ?
[15:29, 15/3/2018] +55 19 97119-8432: Vc precisa verificar esse bloqueio com a operadora, está longe do que nós possamos fazer, pois é um sistema interno que não temos acesso

[16:13, 15/3/2018] Vila Velha: s.
[16:13, 15/3/2018] Vila Velha: https://www.youtube.com/watch?v=jPUPn_jj0Hw
[16:42, 15/3/2018] Thiago De Almeida (Ouro Branco): Sarah, entrei em contato com todas as operadoras a tarde inteira, e não há registro algum com o imei desse aparelho
[16:43, 15/3/2018] Vila Velha: ate o bloqueio de operadora fica no consulta imei impedido
[16:43, 15/3/2018] Vila Velha: ai fica la o nome da operadora
[16:44, 15/3/2018] Thiago De Almeida (Ouro Branco): Pois é eu falei isso, mas mesmo assim me disseram que podia ser a operadora, eis que perdi um belo tempo ligando pra eles e nada

[16:45, 15/3/2018] Vila Velha: im
[16:46, 15/3/2018] +55 19 97119-8432: Boa tarde. 
Existem bloqueios internos efetuados somente pela operadora. Nós não temos acesso a tais bloqueios, por conta desse motivo é recomendado entrar em contato diretamente com a operadora para certificar-se de que não existe nenhum bloqueio no sistema INTERNO. 

Espero ter esclarecido a sua dúvida, estou sempre à disposição !  ????
[16:47, 15/3/2018] +55 19 97119-8432: Thiago, teremos que fazer reparos na placa nesse caso, ok ? 
Vamos começar fazendo teste nos filtros de sinal, pode ser ?
[16:47, 15/3/2018] Vila Velha: segue imagem do bloqueio pela operadora
[16:47, 15/3/2018] Vila Velha: claro

[16:47, 15/3/2018] +55 19 97119-8432: o.
[16:49, 15/3/2018] +55 19 97119-8432: Esse bloqueio só é efetuado devido a solicitação de terceiros. Bloqueios internos são efetuados ni sistema Interno da empresa, onde não temos acesso :)
[16:49, 15/3/2018] Thiago De Almeida (Ouro Branco): Ok
[16:50, 15/3/2018] +55 19 97119-8432: Um exemplo é o nosso sistema da Conserta Smart, só nós sabemos o que foi efetuado dentro desse sistema, terceiros não tem acesso a isso
[16:50, 15/3/2018] Vila Velha: parceiro meu trabalha na claro bloqueio foi feito por eles!
[16:50, 15/3/2018] Vila Velha: por fazer plano e nao pagar
[16:50, 15/3/2018] Vila Velha: onde vem com o aparelho incluso
[16:53, 15/3/2018] Vila Velha: esse telefone e um iphone 6 comprado no plano com aparelho incluso e bloqueado pela claro
[16:53, 15/3/2018] Vila Velha: por nao pagamento do plano nem do aparelho
[16:51, 15/3/2018] +55 19 97119-8432: Sim, existem esses casos também, porém ai nós temos acesso ao consulta imei. Problemas internos é feito o bloqueio internamente.
[16:53, 15/3/2018] +55 19 97119-8432: Bom saber desse caso, eu não sei como funciona o sistema interno das operadoras, pois não tenho acesso a tais sistemas. O que eu sei é o que é permitido ser falado fora da empresa e o que nós técnicos estudamos para poder dar esse suporte para os franqueados. Sistema interno de outras empresas não está sendo nosso foco no momento

 

FIM DO ATENDIMENTO

ORÇAMENTO ONLINE AGORA!
Preencha e receba :)

Não, obrigado (x)