Samsung Galaxy S5: G900M pessoa que liga pra esse aparelho ouve a propria voz (retorno)

Bom dia! S5 modelo SM-g900M, ao receber chamadas, a pessoa que ligou pra ele ouve a própria voz (retorno), ou seja, pra pessoa que usa o aparelho em questão a chamada está limpa, sem problemas, mas a pessoa do outro lado ouve a própria voz com um pequeno delay... gostaria de saber se é um problema de microfone ou seria um problema de software, ainda não fiz nenhum procedimento nele, só os testes que comprovam o defeito reclamado pelo cliente.