SAMSUNG GALAXY S6 - Não faz chamandas

[12:10 PM, 4/12/2018] Vila Velha: Vila velha ES - Samsung s6 flat. 

Aparelho cliente reseto para paradão de fabrica para limpar o aparelho diz ele. Agora telefone so chamada de emergência.
[12:11 PM, 4/12/2018] Vila Velha: Já troquei rom mais não adiantou de nada.
[12:11 PM, 4/12/2018] +55 19 99874-6829: Consultou o imei ?
[12:17 PM, 4/12/2018] Vila Velha: Sim tudo normal
[12:17 PM, 4/12/2018] Vila Velha: Foi a primeira coisa que fiz
[12:18 PM, 4/12/2018] Vila Velha: Chegou até às notificações de caixa de correio
[12:18 PM, 4/12/2018] Vila Velha: Mais ligar e recebe nada.
[12:18 PM, 4/12/2018] +55 19 99874-6829: Pode acontecer de ser bloqueio e não ter caido no banco de dados, já verificou se o cliente tem a nota fiscal ?
[12:18 PM, 4/12/2018] Vila Velha: Sim. Aparelho dele.
[12:18 PM, 4/12/2018] Vila Velha: Ele só quis limpar o Cel e fez o reset do aparelho
[12:19 PM, 4/12/2018] +55 19 99874-6829: fez o software pelo odin?
[12:19 PM, 4/12/2018] Vila Velha: Via box
[12:19 PM, 4/12/2018] Vila Velha: Octoplus
[12:19 PM, 4/12/2018] Vila Velha: Eu fiz via box
[12:19 PM, 4/12/2018] Vila Velha: Cliente teste de fabrica
[12:19 PM, 4/12/2018] Vila Velha: Reset*
[12:21 PM, 4/12/2018] +55 19 99874-6829: Entendi, nesse caso como foi apos um reset, tá muito parecido ser alguma restrição!
como já fez software via box e ainda assim não resolveu, vc tem a opção de encaminhar o cliente até a operadora de origem com a nota, ou se achar válido tentar abrir o aparelho e verificar placa e antenas!