SAMSUNG GALAXY S6 - não ligamos testamos na fonte,verificamos bateria está tudo ok...

[16:03, 5/9/2018] +55 35 8833-9885: Alfenas-MG.
Samsung S6, não ligamos testamos na fonte,verificamos bateria está tudo ok... cliente estava carregando desconectou o cabo e o mesmo desligou e não liga o que pode ser?
[16:04, 5/9/2018] Suporte CS - Leonardo: precisaria verificar a bateria dele
[16:06, 5/9/2018] +55 35 8833-9885: Já verifiquei a carga está ok
[16:07, 5/9/2018] +55 35 8833-9885: Ta dando o 3,8
[16:09, 5/9/2018] Suporte CS - Leonardo: ligou na fonte? só ter 3,8 não quer dizer que ela está boa
[16:11, 5/9/2018] +55 35 8833-9885: Sim liguei na fonte e a corrente está travando e ligamos ele na fonte sem bateria sem nada e a corrente trava sem oscilar
[16:11, 5/9/2018] Suporte CS - Leonardo: então é curto, precisa achar o ponto que está aquecendo e fazer uma desoxidação nesse ponto ou ressolda-lo
[16:12, 5/9/2018] +55 35 8833-9885: Ok!