SAMSUNG GALAXY S7 - aqui só aparece nao registrado na rede

[14:02, 12/7/2018] +55 11 98071-0445: Estou com um.s7 aqui só aparece nao registrado na rede
[14:02, 12/7/2018] +55 11 98071-0445: Emei ok
[14:02, 12/7/2018] Suporte CS - Leonardo: com todas as operadoras está com problema  ?
[14:19, 12/7/2018] +55 11 98071-0445: tim, vivo e claro tentei
[14:20, 12/7/2018] +55 11 98071-0445: ele foi tentar passar uma rom do reino unido e agora só fica chamada de emergencia
[14:21, 12/7/2018] Suporte CS - Leonardo: consegue ver qual a operadora de origem do aparelho ?
[14:23, 12/7/2018] +55 11 98071-0445: Onde vejo isso?
[14:23, 12/7/2018] Suporte CS - Leonardo: o cliente falou qual o pais que veio o aparelho ?
[14:24, 12/7/2018] Suporte CS - Leonardo: tem algum motivo especifico para tentar colocar a firmware UK?
[14:25, 12/7/2018] +55 11 98071-0445: Ele comprou o s7 edge aqui, mas wuis atualizar para uma rom do reino unido, pois era Orion.
[14:26, 12/7/2018] Suporte CS - Leonardo: Se comprou aqui precisa usar a firmware daqui
[14:26, 12/7/2018] Suporte CS - Leonardo: por isso que não vai dar certo
[14:37, 12/7/2018] +55 11 98071-0445: Então
[14:38, 12/7/2018] +55 11 98071-0445: atualizei para a daqui mas, mesmo assim não foi.
[14:39, 12/7/2018] +55 11 98071-0445: AP_G935FXXU2DRB7_CL12365438_QB16836192_REV00_user_low_ship_meta.tar.md5
[14:47, 12/7/2018] Suporte CS - Leonardo: essa firmware vem com 5 arquivos não é ?
[14:51, 12/7/2018] +55 11 98071-0445: Isso
[14:57, 12/7/2018] Suporte CS - Leonardo: voce passou os 5 ?
[15:12, 12/7/2018] +55 11 98071-0445: Sim
[15:12, 12/7/2018] +55 11 98071-0445: O cliente veio buscar
[15:13, 12/7/2018] +55 11 98071-0445: Então blz
[15:13, 12/7/2018] +55 11 98071-0445: Valeu