SAMSUNG GALAXY S8 - Após troca da tela, cliente voltou no outro dia reclamando que a pessoa do outro lado está ouvindo o retorno da voz dela mesma.

[09:40, 28/8/2018] +55 14 99783-4949: Bom dia
Ourinhos - Galaxy S8
Após troca da tela, cliente voltou no outro dia reclamando que a pessoa do outro lado está ouvindo o retorno da voz dela mesma.
Tipo, ligo pra alguém do S8, qdo a pessoa do outro lado fala ela ouve um retorno da própria voz.
Ontem trocamos o auricular e achamos que tinha resolvido, porém fui testar agora e continua.
Sabe me dizer o que pode ser isso?
[09:41, 28/8/2018] +55 19 99162-3684: Testa com chip de outra operadora
[09:47, 28/8/2018] Suporte CS - Leonardo: Como falado pelo João tenta testar com o chip de outra operadora, verifica tbm se durante a troca de tela não ficou faltando a borracha do microfone as vezes ela pode ser ela
[09:50, 28/8/2018] +55 18 99695-0096: Mas a borracha faltando no S8 daria retorno qndo a pessoa do outro celular fala? O retorno não é no S8 e sim no outro celular
[09:51, 28/8/2018] +55 13 99795-0827: O microfone pode estar captando o som que sai pelo auricular.
[09:51, 28/8/2018] Suporte CS - Leonardo: da sim, pois a falta da borracha faz o microfone captar o som que sai do auricular
[09:51, 28/8/2018] Suporte CS - Leonardo: exato
[09:51, 28/8/2018] Suporte CS - Leonardo: :D
[09:52, 28/8/2018] +55 18 99695-0096: Mas se fosse isso o retorno não seria imediato? O estranho é q o defeito somente aparece depois de um tempo de chamada, se vc fica 1/2 minutos não dá defeito, isso q é mais estranho
[09:52, 28/8/2018] +55 13 99795-0827: Olhe a vedação da caixa de ressonância e a borrachinha redutora do auricular que foi trocado.
[09:55, 28/8/2018] Suporte CS - Leonardo: por isso precisaria testar tbm com outra operadora
[09:55, 28/8/2018] +55 18 99695-0096: Vou colocar o outro Chip aqui, depois já conto qq deu
[09:55, 28/8/2018] +55 13 99795-0827: É verdade. Pode ser a operadora
[13:33, 28/8/2018] +55 14 99783-4949: Sobre o S8.. com outra operadora continua.
abri e coloquei um calço em cima do mic pra ficar mais firme qdo encaixa.
fiz o teste e achei que tinha resolvido. colei de novo.
Defeito voltou.
Agora acabei de perceber que o problema da qdo faz uma pressão leve no meio da tampa dele mais ou menos.
[13:34, 28/8/2018] Suporte CS - Leonardo: precisa ver se não está empenada a carcaça
[13:34, 28/8/2018] +55 14 99783-4949: Já viram algo parecido que possam nos ajudar?
[13:37, 28/8/2018] +55 14 99783-4949: então mas a carcaça é nova
foi trocado a tela com aro
mesmo assim coloquei na mesa reta agora e não aparenta estar torta não
[13:41, 28/8/2018] Suporte CS - Leonardo: voce checou a borracha dos dois microfones né ?
[13:43, 28/8/2018] +55 14 99783-4949: chequei sim
[13:43, 28/8/2018] +55 14 99783-4949: inclusive a de baixo fiz um calçio
[13:43, 28/8/2018] +55 14 99783-4949: calço*
[13:48, 28/8/2018] Suporte CS - Leonardo: voce disse que da esse problema quando faz uma pressão no meio isso?
[13:49, 28/8/2018] +55 14 99783-4949: Isso. não exatamente no meio
Mas umas pressões leves/médias da sim