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Aparelho: Samsung Galaxy S9

Marca: Samsung

Data: 23/08/2019 10:06:36

samsung

Samsung Electronics Company Limited, ou simplesmente Samsung é uma corporação transnacional sul-coreana que atua em diversos ramos da área de tecnologia da informação com sede em Suwon, Coreia do Sul.

DICA: Este problema foi atendido por um de nossos analistas. Abaixo segue a transcrição da conversa entre o solicitante e o responsável!

03/07/19 12:35 - +55 62 9181-3360: Boa tarde. Chegou pra mim um Galaxy S9 travado na logo. Diz o cliente que estava usando o aparelho normalmente no WhatsApp, e do nada o aparelho travou e não respondia nada, até que reiniciou e ficou travado na logo. Do Galaxy S9

03/07/19 12:36 - +55 62 9181-3360: E de vez em quando ele tenta entrar no recovery dando algum erro de participação, mais volta ficar com uma tela preta

03/07/19 12:38 - +55 62 9181-3360: <Arquivo de mídia oculto>

03/07/19 12:39 - Sarah: boa tarde

03/07/19 12:39 - Sarah: https://www.techtudo.com.br/noticias/2019/07/whatsapp-nao-baixa-audio-e-apresenta-falha-de-download-de-imagens.ghtml

03/07/19 12:39 - Sarah: Não estou conseguindo fazer download da mídia

03/07/19 12:40 - Sarah: Ja tentou reinstalar a rom?

03/07/19 12:40 - +55 67 9977-0612: Hj ta pauliado o whats

03/07/19 12:50 - +55 62 9181-3360: Sim, mais da erro no Odin. Já tentei 5 Odin de versões diferentes e não prossegui a instalação

03/07/19 12:50 - Sarah: tem que ser a mais atual

03/07/19 12:50 - Sarah: com a rom mais atual

03/07/19 12:51 - +55 62 9181-3360: Tentei também mais não vai

03/07/19 12:51 - +55 62 9181-3360: Fiz com Odin 3.13.1

03/07/19 12:52 - +55 62 9181-3360: Se num fica travado no SetupConnection, da erro após instalação do recovery.lzd no odin

03/07/19 12:54 - Sarah: qual o binário?

03/07/19 12:57 - +55 62 9181-3360: Já deu dois

03/07/19 13:00 - +55 62 9181-3360: SW REV. CHECK FAIL (BOOTLOADER) DEVICE: 2, BINARY: 1

03/07/19 13:00 - +55 62 9181-3360: KERNEL REV. CHECK FAIL, DEVICE 2, BINARY 1

03/07/19 13:01 - +55 62 9181-3360: O engraçado é que é a versão correta que baixei

03/07/19 13:01 - +55 62 9181-3360: Já tentei 2 software do mesmo modelo certinho

03/07/19 13:29 - Sarah: voce esta com os Drivers instalados ? a firmware veio com 5 arquivos ?

03/07/19 13:47 - +55 62 9181-3360: Veio

03/07/19 13:55 - Sarah: voce esta colocando os 4 arquivos ?

03/07/19 13:55 - Sarah: e em CSC esta colocando o HOME_CSC ?

03/07/19 14:04 - +55 62 9181-3360: Sim

03/07/19 14:04 - +55 62 9181-3360: Sim

03/07/19 14:04 - +55 62 9181-3360: Agora tá dando outro erro binário

03/07/19 14:05 - +55 62 9181-3360: SW REV CHECK FAIL: [BOOT] FUSED 4 > BINARY 3

03/07/19 14:05 - +55 62 9181-3360: O que pode ser?

03/07/19 14:10 - +55 71 9129-8227: Use o Odin3 v3.13.1 e pesquise pela sua room assim "Room S9 Binary 4 ou superior

03/07/19 14:11 - +55 62 9181-3360: Ahh blz

03/07/19 14:11 - +55 71 9129-8227: Se quiser a mais atual para use o progama SamFirm

03/07/19 14:11 - +55 62 9181-3360: Vou tentar

03/07/19 14:12 - +55 62 9181-3360: Obg

FIM DO ATENDIMENTO

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