Samsung Galaxy Win 2 - não carrega

[09:29, 26/2/2018] Ezequiel SERAFINA CORREA/RS CONSERTA: Bom dia, suporte, estou com um aparelho sm-g360bt/ds que não carrega, troquei o conector de carga, conferi os contatos no multímetro se tá passando corrente. Tudo certo, conectei no carregador e só fica aparecendo essa bateria com o raio no meio, fica um tempo desaparece e volta novamente...  Troquei novamente o conector de carga, testei no multímetro,  tudo ok e da a mesma coisa, o que posso fazer agora?
[09:30, 26/2/2018] +55 49 8421-2197: Sao miguel do oeste / j700m / bom dia suporte, voces tem link do esquema eletrico deste aparelho?
[09:31, 26/2/2018] Marlon Franqueado Concordia: Suporte, Home do iPhone 7 não funciona mais depois de uma queda, inclusive quebrou um pouco o Botão Home.

Fiz a Troca por um Novo, só que continua não dando toque, não funcionando, o que ainda pode ser?
[09:37, 26/2/2018] +55 19 97119-8432: Bom  dia, já tentou substituir a bateria ?
[09:37, 26/2/2018] +55 19 97119-8432: Bom dia ! Vou dar uma verificada aqui e já te mando ok ? ??
[09:38, 26/2/2018] +55 19 97119-8432: Bom dia,  qual a sua unidade ?
[09:38, 26/2/2018] Ezequiel SERAFINA CORREA/RS CONSERTA: Sim
[09:38, 26/2/2018] Marlon Franqueado Concordia: Bom dia. Concórdia - SC.
[09:42, 26/2/2018] +55 49 8421-2197: Ok, aguardo!
[09:42, 26/2/2018] +55 19 97119-8432: da uma verificada no conector da bateria,  caso esteja ok, vou te mandar a localização do ci de carga para uma ressolda, tá bom ?
[09:45, 26/2/2018] +55 19 97119-8432: Quando o botão do IP 7 ou IP 7 Plus é danificado, o único meio de recuperar é diretamente na Apple. 
Esse botão é vendido apenas como estética, mas ele perde totalmente o funcionamento.
[09:46, 26/2/2018] Marlon Franqueado Concordia: Entendido Sarah, não lembrava deste detalhe.
[09:46, 26/2/2018] Marlon Franqueado Concordia: Obrigado.
[09:48, 26/2/2018] +55 19 97119-8432: Guilherme, a Samsung só disponibilizou o J700H. São apenas alguns circuitos que contém alteração, você precisava pra qual procedimento ?
[09:48, 26/2/2018] +55 19 97119-8432: Magina :)
[09:51, 26/2/2018] Ezequiel SERAFINA CORREA/RS CONSERTA: Ok