Samsung J7 Pro - Fiz o procedimento do vídeo acima e em certo momento quando estava em modo recovery

13/02/19 2:35 da tarde - ?+55 66 9638-4026: https://www.youtube.com/watch?v=PV1vdgyw-zo&t=1051s

Unidade Peixoto, celular J7 Pro Android 8, com o touch (paralelo) travado. Fiz o procedimento do vídeo acima e em certo momento quando estava em modo recovery o celular reiniciou e ficou em looping na logo, e agr estou tentando passar a rom do aparelho mas está dando erro. Poderiam me indicar algum método que possa me ajudar com meu problema?

13/02/19 2:36 da tarde - Sarah Suporte Técnico: Boa tarde !

13/02/19 2:37 da tarde - Sarah Suporte Técnico: Você se lembra qual a porcentagem da bateria quando foi feito o procedimento ?

13/02/19 2:40 da tarde - ?+55 66 9638-4026: Estava em 70%

13/02/19 2:41 da tarde - Sarah Suporte Técnico: Tente passar a firmware 8.1 no aparelho, mesmo que ele bloqueie

13/02/19 2:42 da tarde - Sarah Suporte Técnico: Ai depois tentamos o downgrade

13/02/19 2:42 da tarde - ?+55 66 9638-4026: Ok

13/02/19 2:46 da tarde - ?+55 84 9807-4430: Certo. Obrigada