Samsung J7 Pro - Que quebrou a tela mas não quer arrumar a tela, porém precisa retirar os arquivos

[12:12, 02/12/2020] Hugo Franqueado Cornélio Procópio: Bom dia Sara
[12:12, 02/12/2020] Hugo Franqueado Cornélio Procópio: Td bem?
[12:12, 02/12/2020] Hugo Franqueado Cornélio Procópio: Tenho um cliente com um j7 pro
[12:13, 02/12/2020] Hugo Franqueado Cornélio Procópio: Que quebrou a tela mas não quer arrumar a tela, porém precisa retirar os arquivos
[12:13, 02/12/2020] Hugo Franqueado Cornélio Procópio: ta reconhecendo normal no PC
[12:13, 02/12/2020] Hugo Franqueado Cornélio Procópio: mas tem que autorizar na tela pra ver os arquivos
[12:13, 02/12/2020] Hugo Franqueado Cornélio Procópio: alguma sugestão pra eu conseguir pegar as fotos dela?
[12:15, 02/12/2020] Sarah Suporte Técnico: Bom dia, tudo bem e você?
[12:15, 02/12/2020] Sarah Suporte Técnico: Se o aparelho tiver senha de desbloqueio, não tem como
[12:15, 02/12/2020] Sarah Suporte Técnico: Infelizmente
[12:17, 02/12/2020] Hugo Franqueado Cornélio Procópio: Sabe oq significa?!
[13:31, 02/12/2020] Sarah Suporte Técnico: Normalmente bateria ruim
[11:49, 04/12/2020] Sarah Suporte Técnico: Conseguiu?
[11:49, 04/12/2020] Hugo Franqueado Cornélio Procópio: Sim
[11:50, 04/12/2020] Hugo Franqueado Cornélio Procópio: Tinha um parafuso escondigo