Samsung J7 Pro - trocamos a tela por uma primeira linha e o touch parou de funcionar

17/06/19 10:00 - RAFAEL AUGUSTO DIAS POÇOS DE CALDAS - MG SMART 582 AG: J7 pro - trocamos a tela por uma primeira linha e o touch parou de funcionar- acredito que seja software. Tem o procedimento pra me passar?

17/06/19 10:04 - Sarah Suporte Técnico: Bom dia, tudo bem?

17/06/19 10:04 - Sarah Suporte Técnico: Qual versão do android?

17/06/19 10:11 - RAFAEL AUGUSTO DIAS POÇOS DE CALDAS - MG SMART 582 AG: Pior q o touch nao funciona, tem algum outro jeito de ver?

17/06/19 10:12 - Sarah Suporte Técnico: por cabo ORG

17/06/19 10:12 - Sarah Suporte Técnico: Você apagou esta mensagem

17/06/19 10:12 - Sarah Suporte Técnico: OTG*

17/06/19 10:23 - RAFAEL AUGUSTO DIAS POÇOS DE CALDAS - MG SMART 582 AG: Vou tentar ver aqui

17/06/19 10:27 - Sarah Suporte Técnico: ok

17/06/19 10:28 - RAFAEL AUGUSTO DIAS POÇOS DE CALDAS - MG SMART 582 AG: Tem o procedimento pra ver a versao com o cabo otg?

17/06/19 10:34 - Sarah Suporte Técnico: é só ir em sobre o telefone

17/06/19 10:35 - Sarah Suporte Técnico: igual fazemos normalmente, só muda que é pelo cabo

17/06/19 10:47 - RAFAEL AUGUSTO DIAS POÇOS DE CALDAS - MG SMART 582 AG: Esta mensagem foi apagada

17/06/19 10:51 - RAFAEL AUGUSTO DIAS POÇOS DE CALDAS - MG SMART 582 AG: <Arquivo de mídia oculto>

17/06/19 10:51 - RAFAEL AUGUSTO DIAS POÇOS DE CALDAS - MG SMART 582 AG: Versao 9

17/06/19 10:53 - +55 22 99819-7536: <Arquivo de mídia oculto>

17/06/19 10:55 - Sarah Suporte Técnico: Você apagou esta mensagem

17/06/19 10:55 - Sarah Suporte Técnico: .

17/06/19 10:56 - Sarah Suporte Técnico: https://www.youtube.com/watch?v=DwD1t6fpwp0