SONY XPERIA Z1

Aparelho: SONY XPERIA Z1

Marca: SONY

Data: 25/04/2019 12:15:11

DICA: Este problema foi atendido por um de nossos analistas. Abaixo segue a transcrição da conversa entre o solicitante e o responsável!

09/04/19 4:58 da tarde - Jacir Mello Franqueado Lajeado: Sony z1..

Fica reiniciando...

No x companion...

09/04/19 4:58 da tarde - Jacir Mello Franqueado Lajeado: <Arquivo de mídia oculto>

09/04/19 4:58 da tarde - Jacir Mello Franqueado Lajeado: Se saída?

09/04/19 5:00 da tarde - Sarah Suporte Técnico: Boa tarde

09/04/19 5:00 da tarde - Sarah Suporte Técnico: Na fonte ele também reinicia ?

09/04/19 5:00 da tarde - Jacir Mello Franqueado Lajeado: <Arquivo de mídia oculto>

09/04/19 5:01 da tarde - ?+55 65 9916-6244: Sarah, ele escureceu a tela ate apagar

09/04/19 5:01 da tarde - ?+55 65 9916-6244: E

09/04/19 5:02 da tarde - ?+55 65 9916-6244: <Arquivo de mídia oculto>

09/04/19 5:04 da tarde - Sarah Suporte Técnico: Provavelmente fechou curto

09/04/19 5:06 da tarde - Jacir Mello Franqueado Lajeado: deve ser a memoria travada?

09/04/19 5:10 da tarde - ?+55 65 9916-6244: E agora?

09/04/19 5:10 da tarde - Sarah Suporte Técnico: agora precisa fazer medições nos componentes e identificar de onde veio o curto

09/04/19 5:11 da tarde - Sarah Suporte Técnico: vc fez a troca desse componente, certo ?

09/04/19 5:11 da tarde - Sarah Suporte Técnico: ele está pedindo para reinstalar o software

09/04/19 5:12 da tarde - ?+55 65 9916-6244: Sim, peguei de um outro moto g3

09/04/19 5:17 da tarde - Sarah Suporte Técnico: Certificou-se de que o estanho não estava fechando curto durante a solda?

 

FIM DO ATENDIMENTO
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