Sony Xperia Z2: estamos com um aparelho xperia z2 da qual não da sinal de nenhuma operadora

[11:23, 31/7/2018] +55 17 99119-9266: novo horizonte - xperia z2 6543

suporte bom dia - estamos com um aparelho xperia z2 da qual não da sinal de nenhuma operadora (ele reconhece o chip mas fica sem sinal) por conta disso, tentativa de software e verificação de imei já foram executadas mas aparentemente ta tudo ok nessas áreas  , a bandeja do chip em si aparenta estar bem soldada ,e a duvida que fica é se talvez possa ser algum micro componente responsável por esse tipo de sinal , ou de fato seja a parte da bandeja.. (já foram testados diversas operadoras e nenhuma funcionou sinal)
se for micro componente poderia me ajudar a encontrar a localização  ?
[11:43, 31/7/2018] Suporte CS - Leonardo: voce restaurou ele pelo xperia companion ?
[11:43, 31/7/2018] Suporte CS - Leonardo: talvez precise trocar a subplaca
[11:48, 31/7/2018] +55 17 99119-9266: Foi feita a tentativa por ele mas deu erro no meio da restauração
[11:48, 31/7/2018] +55 17 99119-9266: Inclusive foram 3x
[11:49, 31/7/2018] Suporte CS - Leonardo: qual erro ele está dando ?
[11:57, 31/7/2018] Suporte CS - Leonardo: tenta rodar em modo administrador
[14:52, 31/7/2018] +55 17 99119-9266: acabei de fazer e fez a instalação mais ainda continua o mesmo problema
[14:52, 31/7/2018] +55 17 99119-9266: diria q possa ser a sub placa então }?
[14:53, 31/7/2018] Suporte CS - Leonardo: sim
[14:53, 31/7/2018] Suporte CS - Leonardo: provavelmente vai ser ela mesmo