Aparelho: Xiaomi Mi 9T Pro
Marca: Xiaomi
Data: 28/09/2020 12:52:47
[11:03, 28/09/2020] João Gabriel Franqueado Vitoria Da Conquista/BA: Bom dia sarah
[12:05, 28/09/2020] Sarah Suporte Técnico: ??? Olá! Seja bem vindo ao suporte técnico da Conserta Smart. ???
Para melhor atendê-los, favor informar:
•Unidade;
•Modelo completo do aparelho;
•Defeito;
•Tentativas de solução (caso já tenha feito algum procedimento);
Aguarde, em alguns minutos irei atendê-los!!! ??
[12:09, 28/09/2020] Sarah Suporte Técnico: Bom dia
[12:20, 28/09/2020] João Gabriel Franqueado Vitoria Da Conquista/BA: Trocamos a tela de um k20 pro - (mi 9t pro).
Cliente voltou porque uma parte do touch não tava legal. Estava testando as funções pelo código de teste da xiaomi.
Testei o touch pegando tudo, dentre outras funções. Comecei a testar a biometria (sob a tela), quando encerrou o teste foi quando o aparelho apagou e deu na tela miui.
Deu alguns segundos voltou com a tela de bloqueio pedindo a biometria e uma senha, mas antes do teste estava sem a senha, pra desbloquear bastava deslizar
[12:25, 28/09/2020] Sarah Suporte Técnico: Provavelmente durante o teste você acabou cadastrando a sua biometria
[12:27, 28/09/2020] João Gabriel Franqueado Vitoria Da Conquista/BA: Depois de 2 minutos quase apareceu Miui. Quando abro o emergência apaga também e dps de um tempo aparece o “miui” e a mesma tela de bloqueio
[12:33, 28/09/2020] Sarah Suporte Técnico: vai precisar reinstalar o software desse aparelho
[12:38, 28/09/2020] João Gabriel Franqueado Vitoria Da Conquista/BA: Ainda não fiz software de xiaomi não, pode me passar o video do procedimento? Programa e rom
[12:42, 28/09/2020] Sarah Suporte Técnico: Claro, só um minuto
[12:43, 28/09/2020] Sarah Suporte Técnico: Link da rom https://xiaomifirmwareupdater.com/archive/miui/raphael/
[12:44, 28/09/2020] Sarah Suporte Técnico: Tutorial de como usar o mi flash
[12:44, 28/09/2020] Sarah Suporte Técnico: https://www.youtube.com/watch?v=H7LEE3jsvGA