Xiaomi Mi Play - Relato do cliente: Brikado, não liga, fica só reiniciando, não faz reset, quando chega em 67% da erro

[15:41, 19/01/2021] Edivaldo Franqueado Aracaju Atalaia: Boa tarde Sarah!
Unidade: Aracaju
Aparelho: Mi play 
Relato do cliente: Brikado, não liga, fica só reiniciando, não faz reset, quando chega em 67% da erro
[15:41, 19/01/2021] Edivaldo Franqueado Aracaju Atalaia: É possível fazer algo?
[15:41, 19/01/2021] Edivaldo Franqueado Aracaju Atalaia: Já vi casos parecido que só resolve com box, correto?
[15:42, 19/01/2021] Sarah Suporte Técnico: boa tarde
[15:43, 19/01/2021] Sarah Suporte Técnico: esse modelo, só com box
[15:43, 19/01/2021] Edivaldo Franqueado Aracaju Atalaia: Imaginava, só pra confirmar
[15:43, 19/01/2021] Edivaldo Franqueado Aracaju Atalaia: Obrigado
[15:43, 19/01/2021] Sarah Suporte Técnico: Imagina!