Xiaomi Note 6 Pro: que não consigo entrar no menu para formatar o aparelho

[15:03, 09/08/2021] Loja De Seropédica RJ: Boa tarde Sarah, Henrique da unidade Seropédica, tudo bem?
Estou com um Redmi Note 6 Pro que não consigo entrar no menu para formatar o aparelho. Ele só entra em modo Fastboot. Tem alguma solução pra passar uma nova ROM ?
[15:03, 09/08/2021] Sarah Suporte Técnico CS: ??? Olá! Seja bem-vindo ao suporte técnico da Conserta Smart. ???

Para melhor atendê-los, favor informar:

•Unidade;
•Modelo completo do aparelho;
•Defeito;
•Tentativas de solução (caso já tenha feito algum procedimento); 

Aguarde, em alguns minutos irei atendê-los!!! ??
[15:05, 09/08/2021] Loja De Seropédica RJ: Coloquei em fastboot, pra tentar passar a rom pelo Mi Flash Pro, porém, ele não tá reconhecendo o dispositivo
[15:05, 09/08/2021] Sarah Suporte Técnico CS: Boa tarde
[15:05, 09/08/2021] Sarah Suporte Técnico CS: tente por modo EDL
[15:07, 09/08/2021] Loja De Seropédica RJ: tem os test points?
[15:07, 09/08/2021] Sarah Suporte Técnico CS: https://www.youtube.com/watch?v=3TCbtiXik9s
[15:10, 09/08/2021] Loja De Seropédica RJ: obg
[15:14, 09/08/2021] Sarah Suporte Técnico CS: Imagina