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Aparelho: Xiaomi Redmi Note 6 Pro

Marca: Xiaomi

Data: 13/08/2019 11:57:40

xiaomi

A Xiaomi Inc. é uma empresa chinesa de produtos eletrônicos fundada em 2010, atualmente é a quarta maior fabricante de smartphones do mundo.

DICA: Este problema foi atendido por um de nossos analistas. Abaixo segue a transcrição da conversa entre o solicitante e o responsável!

[09:42, 9/8/2019] Rodrigo Unidade Recife Pina: bom dia! tudo bem?
fiz o download da ROM como o cara mostra no vídeo mas meu arquivo está diferente
[09:43, 9/8/2019] Rodrigo Unidade Recife Pina: nas instruções diz que o arquivo baixado é uma pasta zipada
[09:43, 9/8/2019] Rodrigo Unidade Recife Pina: mas o meu não é
[09:43, 9/8/2019] Rodrigo Unidade Recife Pina: o software executável MiFlash nem reconhece o arquivo
[09:43, 9/8/2019] Rodrigo Unidade Recife Pina: não consigo selecionar
[09:47, 9/8/2019] Sarah: bom dia
[09:49, 9/8/2019] Sarah: Me confirme o modelo novamente
[09:49, 9/8/2019] Sarah: por favor
[09:49, 9/8/2019] Rodrigo Unidade Recife Pina: redmi note 6 pro
[09:49, 9/8/2019] Sarah: Vou te enviar a mais recente
[09:49, 9/8/2019] Rodrigo Unidade Recife Pina: ? Redmi Note 6 Pro Latest Global Stable Version Fastboot File Download
[09:49, 9/8/2019] Rodrigo Unidade Recife Pina: peguei essa
[09:50, 9/8/2019] Rodrigo Unidade Recife Pina: tá certo
[09:51, 9/8/2019] Sarah: tenta acessar esse site
[09:51, 9/8/2019] Sarah: https://en.miui.com/download-356.html
[09:51, 9/8/2019] Sarah: vê se você consegue abrir ele normalmente
[09:52, 9/8/2019] Sarah: mesma coisa
[09:52, 9/8/2019] Sarah: esse é o site oficial
[09:52, 9/8/2019] Sarah: Mas está fora do ar, sempre acontece isso ????????
[09:53, 9/8/2019] Rodrigo Unidade Recife Pina: baixei pelo link que o cara do vídeo postou
[09:53, 9/8/2019] Sarah: https://forum.xda-developers.com/redmi-note-6-pro/development/firmware-xiaomi-redmi-note-6-pro-t3914039
[09:53, 9/8/2019] Sarah: tente esse
[09:54, 9/8/2019] Rodrigo Unidade Recife Pina: certo
[09:54, 9/8/2019] Rodrigo Unidade Recife Pina: tem 2 links para download
[09:54, 9/8/2019] Rodrigo Unidade Recife Pina: lateste firmware
[09:55, 9/8/2019] Rodrigo Unidade Recife Pina: e firmware archive
[09:55, 9/8/2019] Rodrigo Unidade Recife Pina: latest*
[09:55, 9/8/2019] Sarah: Sempre que você for fazer software, precisa ser a ultima versão
[09:55, 9/8/2019] Sarah: essa mesmo
[09:55, 9/8/2019] Rodrigo Unidade Recife Pina: a latest né?
[09:57, 9/8/2019] Sarah: Isso
[09:57, 9/8/2019] Rodrigo Unidade Recife Pina: tem duas roms aqui
[09:57, 9/8/2019] Rodrigo Unidade Recife Pina: stable e weekly
[09:57, 9/8/2019] Rodrigo Unidade Recife Pina: weekly pode estar em fase beta né?
[09:57, 9/8/2019] Rodrigo Unidade Recife Pina: e parece que a stable é mais recente
[10:06, 9/8/2019] Sarah: sempre a mais recente
[10:11, 9/8/2019] Rodrigo Unidade Recife Pina: baixei a firmware
[10:12, 9/8/2019] Rodrigo Unidade Recife Pina: dentre os arquivos extraídos tem um em formato de imagem de disco
[10:22, 9/8/2019] Sarah: Me manda um print
[10:23, 9/8/2019] Rodrigo Unidade Recife Pina: assim mesmo?
[10:23, 9/8/2019] Sarah: isso
[10:26, 9/8/2019] Rodrigo Unidade Recife Pina: embaixo tem as opções de 'clean all', 'save user data' e 'clean all and lock'
[10:26, 9/8/2019] Rodrigo Unidade Recife Pina: se eu colocar 'save user data' não exclui os arquivos do celular?
[10:26, 9/8/2019] Rodrigo Unidade Recife Pina: ou deixo 'clean all and lock' mesmo?
[10:29, 9/8/2019] Sarah: Deixa no que já está
[10:29, 9/8/2019] Sarah: Segue o passo a passo do vídeo
[10:29, 9/8/2019] Sarah: que da certinho
[10:38, 9/8/2019] Rodrigo Unidade Recife Pina: selecionei a pasta completa e o erro mudou
[10:38, 9/8/2019] Sarah: tenta selecionar a pasta completa
[10:39, 9/8/2019] Sarah: vou te passar outro tutorial, mas a rom é a mesma, ok?
[10:39, 9/8/2019] Rodrigo Unidade Recife Pina: ok
[10:39, 9/8/2019] Sarah: https://www.youtube.com/watch?v=tbqSh3MDEgY
[10:40, 9/8/2019] Rodrigo Unidade Recife Pina: ali embaixo no tutorial quando ele seleciona uma das 3 opções aparece um arquivo na caixa em branco, aqui não aparece arquivo
[10:45, 9/8/2019] Sarah: É porque a firmware é diferente
[10:45, 9/8/2019] Sarah: Mas é o mesmo processo
[10:45, 9/8/2019] Sarah: Só selecionar a firmware
[10:48, 9/8/2019] Rodrigo Unidade Recife Pina: tulip_global_images_V10.3.5.0.PEKMIXM_20190628.0000.00_9.0_global_0e6ade2471
[10:48, 9/8/2019] Rodrigo Unidade Recife Pina: baixei ontem esse arquivo pelo site
[10:48, 9/8/2019] Rodrigo Unidade Recife Pina: http://en.miui.com/a-234.html
[10:48, 9/8/2019] Rodrigo Unidade Recife Pina: esse site
[10:49, 9/8/2019] Rodrigo Unidade Recife Pina: o arquivo é bem grande, 2,54gb
[10:49, 9/8/2019] Rodrigo Unidade Recife Pina: mas é aquela rom mesmo que vc me mandou, certo?
[10:53, 9/8/2019] Sarah: É a firmware mais recente
[10:53, 9/8/2019] Sarah: se vc quiser esperar o site oficial retornar
[10:53, 9/8/2019] Sarah: é melhor
[10:56, 9/8/2019] Rodrigo Unidade Recife Pina: essa página?
[10:56, 9/8/2019] Rodrigo Unidade Recife Pina: fui procurando pelo site e encontrei o mesmo link que vc mandou
[10:57, 9/8/2019] Sarah: exato
[10:57, 9/8/2019] Rodrigo Unidade Recife Pina: mas n sei pq pelo link n está indo
[10:57, 9/8/2019] Sarah: baixe a primeira
[11:00, 9/8/2019] Rodrigo Unidade Recife Pina: o celular precisar estar com bateria cheia ou basta estar plugado no pc?
[11:01, 9/8/2019] Rodrigo Unidade Recife Pina: quando cheguei ele estava com 40+% de bateria
[11:05, 9/8/2019] Sarah: Bateria acima de 60% conforme informamos no treinamento
[11:05, 9/8/2019] Sarah: Cabo original
[11:09, 9/8/2019] Rodrigo Unidade Recife Pina: como sai do modo fastboot?
[11:09, 9/8/2019] Rodrigo Unidade Recife Pina: pra deixar ele carregando
[11:09, 9/8/2019] Rodrigo Unidade Recife Pina: tenho um cabo original xiaomi, mas é um que veio num aparelho meu
[11:10, 9/8/2019] Sarah: Tem que ser o original
[11:10, 9/8/2019] Sarah: pode deixar caregando em fastboot mesmo
[11:10, 9/8/2019] Rodrigo Unidade Recife Pina: o que vem na caixa com o aparelho?
[11:10, 9/8/2019] Rodrigo Unidade Recife Pina: pq o cliente não deixou o cabo
[11:10, 9/8/2019] Sarah: mas como esse aparelho é oxidado, eu recomendaria você devolver
[11:11, 9/8/2019] Sarah: a chance dele morrer é alta, você deu o banho na banheira?
[11:11, 9/8/2019] Sarah: Qualquer cabo original da Xiaomi
[11:11, 9/8/2019] Rodrigo Unidade Recife Pina: o oxidado de ontem foi o moto g7 power
[11:11, 9/8/2019] Rodrigo Unidade Recife Pina: esse o problema dele foi que ele estava travado na logo
[11:12, 9/8/2019] Sarah: entendi
[11:13, 9/8/2019] Sarah: entendi
[11:13, 9/8/2019] Sarah: carregue e tente passar a rom novamente
[11:14, 9/8/2019] Sarah: se o problema persistir
[11:14, 9/8/2019] Sarah: É a memoria do aparelho que está com problema
[11:14, 9/8/2019] Sarah: ai teria que corrigir com uma box
[11:41, 9/8/2019] Rodrigo Unidade Recife Pina: isso significa que a bootload está destravada né?
[11:41, 9/8/2019] Rodrigo Unidade Recife Pina: se for o caso, vc me recomenda travar ou deixo destravado mesmo?
[11:43, 9/8/2019] Sarah: se for memoria mantem assim
[11:59, 9/8/2019] Rodrigo Unidade Recife Pina: Muito obrigado pela paciência Sarah
[11:59, 9/8/2019] Sarah: Que bom que deu certo
[11:59, 9/8/2019] Sarah: O cliente se lembra da mi account?
[12:00, 9/8/2019] Rodrigo Unidade Recife Pina: Não falei com ela ainda
[12:00, 9/8/2019] Sarah: ok
[12:00, 9/8/2019] Rodrigo Unidade Recife Pina: Acho melhor dar continuidade com a cliente aqui
[12:01, 9/8/2019] Rodrigo Unidade Recife Pina: Pra ela colocar senha, e-mail e configurar como quiser
[12:01, 9/8/2019] Sarah: ok
[12:01, 9/8/2019] Rodrigo Unidade Recife Pina: Ando te dando muito trabalho, mas saiba que vc está me ajudando muito. Estou reaprendendo e aprendendo muita coisa
[12:02, 9/8/2019] Sarah: Imagina
[12:02, 9/8/2019] Sarah: que bom que esto ajudando
[12:16, 9/8/2019] Rodrigo Unidade Recife Pina: Sarah, esse procedimento, de forma resumida, foi uma reinstalação do sistema operacional, né?
[12:16, 9/8/2019] Rodrigo Unidade Recife Pina: pq pretendo postar no instagram
[12:16, 9/8/2019] Sarah: sim ]

FIM DO ATENDIMENTO

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