ZENFONE 3 - já tentei o mesmo procedimento de limpar

[17:00, 18/1/2019] +55 71 9975-7354: ?
[17:03, 18/1/2019] +55 71 9975-7354: E estou com um zenfone 3 que a camera está fora de foco, já tentei o mesmo procedimento de limpar o cache da camera, tentei instalar outro app para ver se era mal funcionamento do software da camera, mas ela ainda está sem foco. No caso será que trocando a camera resolve o problema ?
Queria chegar com a solução para o cliente, e também dar a ele uma certeza, de que vai ou não resolver a troca da càmera

[17:10, 18/1/2019] Sarah Suporte Técnico: Nenhum reparo nós conseguimos dar certeza, só depois de efetuarmos os testes.
[17:10, 18/1/2019] Sarah Suporte Técnico: Se não for a lente riscada, pode ser uma falha na câmera.
[17:11, 18/1/2019] Sarah Suporte Técnico: Ai teria que substituir para termos certeza, pode ser problema no software também
[17:12, 18/1/2019] Sarah Suporte Técnico: Cada problema existe uma série e soluções, algumas conseguimos comprovar usando o multímetro, mas não são todas
[17:14, 18/1/2019] +55 71 9975-7354: Entendi.