ZENFONE 3 - seria software?

[10:19, 17/09/2019] +55 47 9109-5697: Bom dia Sarah
[10:19, 17/09/2019] +55 47 9109-5697: tudo bem?
[10:19, 17/09/2019] +55 47 9109-5697: Zenfone 3 ZE520KL
[10:19, 17/09/2019] +55 47 9109-5697: parou touch
[10:20, 17/09/2019] +55 47 9109-5697: display original
[10:20, 17/09/2019] +55 47 9109-5697: seria software?
[10:21, 17/09/2019] Sarah Suporte Técnico: Estou bem
[10:21, 17/09/2019] Sarah Suporte Técnico: Obrigada
[10:21, 17/09/2019] Sarah Suporte Técnico: É você?
[10:21, 17/09/2019] +55 47 9109-5697: Também
[10:21, 17/09/2019] +55 47 9109-5697: Mesmo sem nenhuma marca de queda?
[10:28, 17/09/2019] +55 47 9109-5697: esse aparelho ja foi molhado e feito desoxidação em outra assistencia
[10:28, 17/09/2019] +55 47 9109-5697: ai as chances de ser o display é maior ne?
[10:32, 17/09/2019] Sarah Suporte Técnico: Pode ser placa então
[10:32, 17/09/2019] Sarah Suporte Técnico: Mas tente esses dois procedimentos primeiro
[10:35, 17/09/2019] +55 47 9109-5697: sim
[10:35, 17/09/2019] +55 47 9109-5697: vou tentar outra tela primeiro
[10:35, 17/09/2019] +55 47 9109-5697: obrigado