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Aparelho: ZENFONE LIVE

Marca: ASUS

Data: 19/03/2019 15:15:28

asus

ASUSTeK Computer Inc. ou simplesmente ASUS é uma empresa de Taiwan especializada na fabricação de hardware. Fabrica, entre outros, placas-mãe, placas de vídeo, discos ópticos e Computadores portáteis. A ASUS também produz componentes para outras empresas como a Sony (PlayStation 2), Apple (iPod, iPod shuffle, MacBook), Alienware, Falcon Northwest, HP e Compaq. Em 2014, a marca lançou os smartphones da linha Asus Zenfone. O primeiro modelo que chegou ao Brasil foi o Zenfone 5, com 8 GB de memória interna, tela de 5 polegadas e processador Intel Atom dual-core de 1.6 GHz. O Zenfone 6 foi o segundo smartphone lançado pela ASUS no Brasil, com 16 GB de memória interna, tela de 6 polegadas e processador Intel Atom dual-core de 1.6 GHz.[1]

DICA: Este problema foi atendido por um de nossos analistas. Abaixo segue a transcrição da conversa entre o solicitante e o responsável!

[15:30, 2/1/2019] +55 18 99794-2343: Asus live trava no logo e sò liga no carregador
[15:35, 2/1/2019] +55 18 99794-2343: Na fonte ele liga sem apertar o power
[15:36, 2/1/2019] +55 18 99794-2343: Vibra vai a 1.20 e zéra e desliga
e depois se apertar o power ele liga normal ?
[15:39, 2/1/2019] +55 18 99794-2343: Nao
[15:40, 2/1/2019] Suporte Conserta Smart ??: é praticamente certeza que é a bateria.
se trocar e não resolver ai é solda fria
Solda fria

Conforme explicamos no treinamento, quando o aparelho apresenta consumo após apertar o botão power e depois seu consumo zera na fonte, ele provavelmente está com solda fria. Não é possível saber onde exatamente é essa solda fria, você precisaria ressoldar a placa do aparelho por completo. 

Sugerimos que siga o seguinte procedimento

- Temperatura de 350º à 380º
- Velocidade 3 ou 4 
- Sem ponteira 
- Fluxo Liquido (Para ressoldas gerais é o mais recomendado)
- Movimentos circulares na placa
- Distancia entre 2 e 3 dedos (4 cm Aproximadamente)
- Repetir o procedimento 3 vezes com intervalos de 5 minutos entre cada ressolda 
- Após a última ressolda recomendamos aguardar por 1 hora antes de ligar o aparelho

LEMBRANDO QUE É UMA SUGESTÃO CADA TÉCNICO PODE TER SUA PREFERENCIA DE COMO FAZER O PROCEDIMENTO E CADA FERRAMENTAL TEM SUA PRÓPRIA CARACTERISTICA
[15:40, 2/1/2019] +55 18 99794-2343: Ok.obg
[15:41, 2/1/2019] +55 18 99794-2343: Maia no carregador ele trava no logo..pode ser bateria tb
[15:42, 2/1/2019] Suporte Conserta Smart ??: voce falou que ele ligava, se ele trava no logo ai pode ser botão power, bateria, software e alguns casos curto ou solda fria.
[15:43, 2/1/2019] +55 18 99794-2343: Esta esquentando tb
[15:49, 2/1/2019] Suporte Conserta Smart ??: Tem mais algum sintoma ? pois preciso da descrição completa pois caso contrário posso sugerir algum procedimento que não tenha nenhuma ligação com seu caso.
[15:50, 2/1/2019] +55 18 99794-2343: Nao liga no power.e no carregador lica no logo.na fonte 1.20 sem apertar o power ai. O aparelho vibra zéra sozinho e esquentando
[15:54, 2/1/2019] Suporte Conserta Smart ??: Ok. 
Então ele não liga quando aperta o power, ja testou o botão power com o multimetro?
No carregador ele liga mas fica no logo, voce ja verificou qual a voltagem da bateria dele? 
Ele vibrar ao ligar na fonte é normal. 
O aquecimento, voce precisa determinar o local e determinar se o aquecimento está vindo antes ou depois de apertar o power. Se depois que voce tentar ver baterias/botão/software o aquecimento permanecer pode ser que seja um curto no componente que está aquecendo ai é só fazer a ressolda nele. 

Se quando aperta o power com o aparelho ligado na fonte não da consumo nenhum ou da consumo e zera é solda fria. 

Se o consumo travar em algum momento é curto.
[15:55, 2/1/2019] +55 18 99794-2343: Testei o botao
[15:56, 2/1/2019] +55 18 99794-2343: Bat 5.2
[15:56, 2/1/2019] Suporte Conserta Smart ??: a bateria não pode ter 5,2
5,2 é a tensão de entrada. O carregador manda essa tensão para a placa. voce precisa verificar a tensão da bateria. Para isso voce pega o multimetro e testa a voltagem dela igual passamos auqi no treinamento.
Ok

FIM DO ATENDIMENTO

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