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ZENFONE LIVE - Nao está funcionando o touch. Troquei

Aparelho: ZENFONE LIVE

Marca: ASUS

Data: 12/06/2020 10:28:01

asus

ASUSTeK Computer Inc. ou simplesmente ASUS é uma empresa de Taiwan especializada na fabricação de hardware. Fabrica, entre outros, placas-mãe, placas de vídeo, discos ópticos e Computadores portáteis. A ASUS também produz componentes para outras empresas como a Sony (PlayStation 2), Apple (iPod, iPod shuffle, MacBook), Alienware, Falcon Northwest, HP e Compaq. Em 2014, a marca lançou os smartphones da linha Asus Zenfone. O primeiro modelo que chegou ao Brasil foi o Zenfone 5, com 8 GB de memória interna, tela de 5 polegadas e processador Intel Atom dual-core de 1.6 GHz. O Zenfone 6 foi o segundo smartphone lançado pela ASUS no Brasil, com 16 GB de memória interna, tela de 6 polegadas e processador Intel Atom dual-core de 1.6 GHz.[1]

DICA: Este problema foi atendido por um de nossos analistas. Abaixo segue a transcrição da conversa entre o solicitante e o responsável!

[10:49, 06/06/2020] Unidade Areado: Asus zb501kl. Nao está funcionando o touch. Troquei
[10:49, 06/06/2020] Unidade Areado: a frontal
[10:51, 06/06/2020] Sarah Suporte Técnico: Verifique os componentes próximos ao conector da tela
[10:51, 06/06/2020] Sarah Suporte Técnico: Pode estar com algum dano
[10:51, 06/06/2020] Unidade Areado: mas no otg funciona
[11:01, 06/06/2020] Sarah Suporte Técnico: OTG é outra conexão
[11:01, 06/06/2020] Sarah Suporte Técnico: Dá pra vc testar outra peça
[11:01, 06/06/2020] Sarah Suporte Técnico: Mas esse caso do OTG, é outro meio de acesso a tela
[11:08, 06/06/2020] Unidade Areado: Esse é o do touch?
[11:26, 06/06/2020] Sarah Suporte Técnico: Sim
[11:44, 06/06/2020] Sarah Suporte Técnico: Foi feito desoxidação na placa?
[11:46, 06/06/2020] Unidade Areado: Não
[11:53, 06/06/2020] Sarah Suporte Técnico: Está oxidada
[11:53, 06/06/2020] Sarah Suporte Técnico: Precisa dar banho químico na banheira
[11:53, 06/06/2020] Unidade Areado: Onde?
[11:54, 06/06/2020] Sarah Suporte Técnico: A placa está com todas etiquetas vermelhas
[11:54, 06/06/2020] Unidade Areado: Eu troquei a placa
[11:54, 06/06/2020] Sarah Suporte Técnico: E a placa principal?
[11:54, 06/06/2020] Sarah Suporte Técnico: Também está com etiqueta vermelha
[11:55, 06/06/2020] Unidade Areado: Mas, na hora que eu coloquei a frontal estava funcionando o touch
[11:55, 06/06/2020] Unidade Areado: Parou depois
[11:55, 06/06/2020] Sarah Suporte Técnico: Não importa
[11:55, 06/06/2020] Sarah Suporte Técnico: Aparelho oxidado tem que desoxidar
[11:55, 06/06/2020] Sarah Suporte Técnico: A primeiro coisa a ser feita
[11:55, 06/06/2020] Sarah Suporte Técnico: Não tem como pular essa etapa
[11:55, 06/06/2020] Sarah Suporte Técnico: O aparelho vai apresentar problema depois
[11:56, 06/06/2020] Sarah Suporte Técnico: E o cliente vai querer outro aparelho
[11:56, 06/06/2020] Sarah Suporte Técnico: Pode ser uma gotinha de oxidação
[11:56, 06/06/2020] Sarah Suporte Técnico: Tem que dar banho quimico
[11:57, 06/06/2020] Sarah Suporte Técnico: A não ser que você tenha um microscópio e análise a placa detalhe por detalhe
[11:57, 06/06/2020] Sarah Suporte Técnico: E tenha 100% de certeza de que não tem mais oxidação
[11:58, 06/06/2020] Unidade Areado: Certo

FIM DO ATENDIMENTO

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