Cotação na unidade RIO DE JANEIRO BONSUCESSO, solicitado por Valeria
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Qual foi a descrição do problema?
Bom dia, para uma melhor análise, precisamos que traga na assistência. - Respondido em 05/06/2023 11:55:55Esta não é a resolução final do aparelho, apenas um diagnóstico prévido do problema. Caso deseje saber mais, entre em contato coma unidade de RIO DE JANEIRO BONSUCESSO.
Problemas comuns e relatados sobre este modelo:J2 core
econhece chip mais não registra na rede não pega sinal (Samsung Galaxy J2 Core)20/12/2021 10:58 - Jessica Rosário Oeste: Bom dia 20/12/2021 10:58 - Jessica Rosário Oeste: Chegou um j2 core reconhece chip mais não registra na rede não pega sinal 20/12/2021 11:04 - Suporte Técnico CS: Bom dia 20/12/2021 11:04 - Suporte Técnico CS: Tem alguma restrição nos imeis? 20/12/2021 11:22 - Jessica Rosário Oeste: Não , está correto o imei 20/12/2021 13:57 - Suporte Técnico CS: precisa tentar reinstalar o sistema, se persistir precisa analisar o circuito de rf da placa
que funciona Power normalmente, mas quando a tela apaga ele não volta apertando Power (Samsung Galaxy J2 Core)
05/08/2021 15:57 - 1 775-4502: Boa tarde suporte 05/08/2021 15:57 - 1 775-4502: Estou com um J2 core que funciona Power normalmente, mas quando a tela apaga ele não volta apertando Power 05/08/2021 15:58 - 1 775-4502: Qual procedimento neste caso? 05/08/2021 15:58 - 1 775-4502: Já testamos outro display 05/08/2021 16:01 - 1 11-73: Boa tarde! Isso costuma ser uma falha de comunicação comum da Pmic 05/08/2021 16:05 - 1 775-4502: Não t sensor hall este aparelho? 05/08/2021 16:05 - 1 775-4502: Pode.enviar o manual dele 05/08/2021 16:05 - 1 775-4502: J260M 05/08/2021 16:06 - Suporte Técnico CS: é o sensor hall 05/08/2021 16:07 - Suporte Técnico CS: https://drive.google.com/file/d/1sUnrEmqUnIIsTYfd6fwda22FKBodUH/view 05/08/2021 16:07 - 1 775-4502: Consegue localizar ele em uma foto? 05/08/2021 16:08 - Suporte Técnico CS: nesse manual de serviço tem a localização exata
para troca de tela e já coloquei 2 telas (Samsung Galaxy J2 Core)
[0:26, 13/08/2021] David Santos Dumont: Bom dia
[0:27, 13/08/2021] David Santos Dumont: Estou com um J2 core para troca de tela e já coloquei 2 telas, o telefone vibra mais não aparece imagem
[0:27, 13/08/2021] David Santos Dumont: Na bancada, ou seja, na fonte ele funciona bem, o que pode ser?
[0:40, 13/08/2021] Suporte Técnico CS: Bom dia
[0:41, 13/08/2021] Suporte Técnico CS: é o circuito de imagem da placa
[0:55, 13/08/2021] David Santos Dumont: Entendi
[0:56, 13/08/2021] David Santos Dumont: Tem reparo?
[10:02, 13/08/2021] Suporte Técnico CS: Precisa analisar o circuito de imagem e ver o que está danificado
[10:16, 13/08/2021] David Santos Dumont: Tem como me dar a indicação de onde fica esse circuito de imagem?
[10:22, 13/08/2021] Suporte Técnico CS: Me envie o modelo completo que te passo o manual
[10:48, 13/08/2021] David Santos Dumont: Por favor o Manuel kkk e se possível a indicação do circuito de imagem, eu lhe agradeço.
[10:55, 13/08/2021] Suporte Técnico CS: Para tirar um print da indicação vai ficar um pouco confuso
[10:55, 13/08/2021] Suporte Técnico CS: Me envie o modleo completo dele por favor
[10:55, 13/08/2021] Suporte Técnico CS: acho que tem troubleshooting
[11:00, 13/08/2021] David Santos Dumont: Modelo SM-J260MU/DS
[11:05, 13/08/2021] Suporte Técnico CS: https://drive.google.com/file/d/1sUnrEmqUnIIsTYfd6fwda22FKBodUH/view
Tem essa rom do j2 core? (Samsung Galaxy J2 Core)
[16:41, 04/08/2021] Thiago São Paulo Santana-SP: Boa tarde. Tudo bem?
[16:41, 04/08/2021] Suporte Técnico CS: ??? Olá! Seja bem-vindo ao suporte técnico da Conserta Smart. ??? Para melhor atendê-los, favor informar: •;
•Modelo completo do aparelho;
•Defeito;
•Tentativas de solução (caso já tenha feito algum procedimento); Aguarde, em alguns minutos irei atendê-los!!! ??
[16:41, 04/08/2021] Thiago São Paulo Santana-SP: Tem essa rom do j2 core?
[16:43, 04/08/2021] Suporte Técnico CS: https://drive.google.com/file/d/1FFD2xF0IQVM_zqkG8nCKgKPD0YFkBmiS/view
[16:45, 04/08/2021] Thiago São Paulo Santana-SP: Obrigado
para desbloqueio de conta google (Samsung Galaxy J2 Core)
[16:21, 30/07/2021] Gabriel FOZ DO IGUAÇU: Boa tarde Sarah
[16:21, 30/07/2021] Gabriel FOZ DO IGUAÇU: Estamos com um J2 Core para desbloqueio de conta google
[16:21, 30/07/2021] Gabriel FOZ DO IGUAÇU: pode nos ajudar por favor
[16:25, 30/07/2021] Suporte Técnico CS: Boa tarde
[16:25, 30/07/2021] Suporte Técnico CS: Claro
[16:25, 30/07/2021] Suporte Técnico CS: Poderia me enviar uma foto do aparelho em modo recovery?
[16:38, 30/07/2021] Suporte Técnico CS: https://www.youtube.com/watch?v=gs_E2xKq7r0
[16:38, 30/07/2021] Suporte Técnico CS: Ja tentou esse?
22/06/2021 14:54 - 47 144-660: <Arquivo de mídia oculto> 22/06/2021 14:58 - Suporte Técnico CS: Qual modelo do aparelho? 22/06/2021 15:01 - 47 144-660: J260 J2 Core 22/06/2021 15:03 - Suporte Técnico CS: você tentou inserir o pin que vem junto com o chip? 22/06/2021 15:07 - 47 144-660: Sim 22/06/2021 15:07 - 47 144-660: Não passa 22/06/2021 15:07 - 47 144-660: O chip do cliente é um da TIM 22/06/2021 15:07 - 47 144-660: Mas ele já não tem mais o pacotinho que vem com o PIN e PUK 22/06/2021 15:07 - 47 144-660: Aí coloquei um da VIVO que tenho aqui e tentei inserir o PIN e o PUK 22/06/2021 15:08 - 47 144-660: E nenhum deles vai 22/06/2021 15:11 - Suporte Técnico CS: tente reinstalar o sistema
Poderia mandar a rom do j2 core J260m (Samsung Galaxy J2 Core)
[10:27, 1/03/2021] Henrique Bom Jesus Da Lapa-BA: Bom dia
bom Jesus da Lapa bahia
Poderia mandar a rom do j2 core J260m
Touch parado
[10:33, 1/03/2021] Suporte Técnico: Claro
[10:33, 1/03/2021] Suporte Técnico: Qual seria o binário?
[10:33, 1/03/2021] Suporte Técnico: Bom dai
[10:33, 1/03/2021] Suporte Técnico: dia*
[10:3, 1/03/2021] Suporte Técnico: Esse modelo não está travado o touch
[10:3, 1/03/2021] Suporte Técnico: provavelmente é a tela
[10:40, 1/03/2021] Henrique Bom Jesus Da Lapa-BA: Testei outra tela
[10:42, 1/03/2021] Suporte Técnico: Então é problema com a placa
[10:42, 1/03/2021] Suporte Técnico: Verifique o conector e os componentes do circuito do touch
ja reinstalamos a ROON com o binário 5 em diante mas da o seguinte erro: (Samsung Galaxy J2 Core)
15/02/2021 16:01 - Diego SAO JOAQUIM/SC SMART 27 JULIANA: Boa tarde! 15/02/2021 16:01 - Diego SAO JOAQUIM/SC SMART 27 JULIANA: estou com um Samsung J260 15/02/2021 16:02 - Diego SAO JOAQUIM/SC SMART 27 JULIANA: esta no loopi 15/02/2021 16:04 - Diego SAO JOAQUIM/SC SMART 27 JULIANA: ja reinstalamos a ROON com o binário 5 em diante mas da o seguinte erro: 15/02/2021 16:05 - Diego SAO JOAQUIM/SC SMART 27 JULIANA: <Arquivo de mídia oculto> 15/02/2021 16:0 - Suporte Técnico: me manda uma foto dele em modo recovery 15/02/2021 16:12 - Diego SAO JOAQUIM/SC SMART 27 JULIANA: <Arquivo de mídia oculto> 15/02/2021 16:18 - Suporte Técnico: https://drive.google.com/file/d/1FFD2xF0IQVM_zqkG8nCKgKPD0YFkBmiS/view 15/02/2021 16:1 - Suporte Técnico: Tente passar essa rom
Bom dia quero fazer o downgrade do j260m binário 6 (Samsung Galaxy J2 Core)
[0:02, 25/11/2020] Nicolle Suporte Administrativo: olle
[0:03, 25/11/2020] Salvador Paralela 2: Bom dia quero fazer o downgrade do j260m binário 6
[0:03, 25/11/2020] Salvador Paralela 2: Manda o link pfv
[0:08, 25/11/2020] Suporte Técnico: Bom dia, tudo bem?
[0:08, 25/11/2020] Suporte Técnico: Qual seria o problema do aparelho?
[0:0, 25/11/2020] Salvador Paralela 2: Tudo tranquilo ????
[0:10, 25/11/2020] Salvador Paralela 2: Touch parou com a tela nova , ja foi testado varias tela
[0:12, 25/11/2020] Suporte Técnico: Esse modelo não está travando o touch
[0:12, 25/11/2020] Suporte Técnico: provavelmente é problema com a tela mesmo
[0:13, 25/11/2020] Salvador Paralela 2: Eu fiz software ele voltou , parou no dia seguinte...
[0:15, 25/11/2020] Suporte Técnico: https://drive.google.com/file/d/1ufG3pNKwpupRfrxqUE-lCd-xqm-1KLlC/view
[0:15, 25/11/2020] Suporte Técnico: Tente reinstalar esse sistema
[0:15, 25/11/2020] Salvador Paralela 2: Obrigado
Aparelho caiu e parou de funcionar, na fonte não apresenta nenhum consumo (Samsung Galaxy J2 Core)
[10:11, 20/11/2020] Henrique Bom Jesus Da Lapa-BA: Estou com um outro problema.
J2 core
Aparelho caiu e parou de funcionar, na fonte não apresenta nenhum consumo, power já foi trocado. Aparelho não dá nenhum sinal, nem com carregador, mas a carga chega na bateria
[10:12, 20/11/2020] Suporte Técnico: Bom dia, tudo bem?
[10:13, 20/11/2020] Suporte Técnico: Vou te enviar um troubleshooting
[10:13, 20/11/2020] Suporte Técnico: Você segue conforme o diagrama solicita os testes, ok?
[10:13, 20/11/2020] Suporte Técnico: Me envie o modelo completo dele
[10:13, 20/11/2020] Henrique Bom Jesus Da Lapa-BA: J260m
[14:2, 20/11/2020] Henrique Bom Jesus Da Lapa-BA: Conseguiu ?
[14:32, 20/11/2020] Suporte Técnico: http://www.mediafire.com/file/ua6p7ydt5etwco/SM-J260M_SM-J260DS_SM-J260G_SERVIC_MANUAL.zip/file
[14:32, 20/11/2020] Suporte Técnico: Segue link
[14:32, 20/11/2020] Suporte Técnico: Desculpe a demora
[14:33, 20/11/2020] Henrique Bom Jesus Da Lapa-BA: Obrigado!
[14:34, 20/11/2020] Suporte Técnico: Imagina
