Cotação na unidade PORTO SEGURO, solicitado por Romário
R. Oscar Oliveira, 25 Centro Porto Seguro - BA, 45810-000
(73) 3288-2833 (73) 99115-5577
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Qual foi a descrição do problema?
- Respondido emEsta não é a resolução final do aparelho, apenas um diagnóstico prévido do problema. Caso deseje saber mais, entre em contato coma unidade de PORTO SEGURO.
Problemas comuns e relatados sobre este modelo:Samsung Galaxy A51
MOLHOU (Samsung Galaxy A51)O CLIENTE DERRUBOU NO VASO HA APROXIMADAMENTE 30 DIAS, CARREGOU E USOU O APARELHO NORMALMENTE, MAS AGRA NAO LIGA MAIS, JA DEI UM BANHO QUIMICO, MESMO ASSIM NAO VOLTOU A FUNCIONAR
está com a tela assim (Samsung Galaxy A51 5G)
[0:55, 24/01/2022] Raimundo São Jose De Ribamar: Bom dia tudo bem?
[0:56, 24/01/2022] Raimundo São Jose De Ribamar: Troquei a tela desse A51 e agora o cliente voltou e ele está com a tela assim, o que pode ser?
[10:08, 24/01/2022] Suporte Técnico CS: Bom dia
[10:08, 24/01/2022] Suporte Técnico CS: Tudo bem e você?
[10:0, 24/01/2022] Suporte Técnico CS: É problema no display
[10:0, 24/01/2022] Suporte Técnico CS: verifique se não tem marcas de quedas
[10:0, 24/01/2022] Suporte Técnico CS: se não tiver, vai ter que trocar
substituímos por original nacional (Samsung Galaxy A51)
17/12/2021 16:5 - 37 4-2067: Boa tarde Fizemos a troca de uma tela A51, substituímos por original nacional, fizemos reset e a tela não da biometria! Alguma informação? 17/12/2021 17:01 - Suporte Técnico CS: Infelizmente nesse caso não tem que ser feito 17/12/2021 17:04 - 37 4-2067: Entendo. Sera que foi devido a queda que o aparelho sofreu que afetou a biometria!? 17/12/2021 17:23 - Suporte Técnico CS: Esse problema ocorre por conta da troca da tela
substituímos por original nacional (Samsung Galaxy A51)
17/12/2021 16:5 - 37 4-2067: Boa tarde Fizemos a troca de uma tela A51, substituímos por original nacional, fizemos reset e a tela não da biometria! Alguma informação? 17/12/2021 17:01 - Suporte Técnico CS: Infelizmente nesse caso não tem que ser feito 17/12/2021 17:04 - 37 4-2067: Entendo. Sera que foi devido a queda que o aparelho sofreu que afetou a biometria!? 17/12/2021 17:23 - Suporte Técnico CS: Esse problema ocorre por conta da troca da tela
não estou conseguindo por em reset a51 (Samsung Galaxy A51)
10/01/2022 16:34 - Jacir Lajeado: oi 10/01/2022 16:34 - Jacir Lajeado: não estou conseguindo por em reset a51 10/01/2022 16:35 - Jacir Lajeado: tem como por rom ? 10/01/2022 16:35 - Jacir Lajeado: <Arquivo de mídia oculto> 10/01/2022 16:52 - Jacir Lajeado: OI? 10/01/2022 16:53 - Suporte Técnico CS: Boa tarde 10/01/2022 16:53 - Suporte Técnico CS: https://drive.google.com/file/d/1taCtiNMtETsWUelLRcQoO_aDBruQMwk/view 10/01/2022 16:53 - Suporte Técnico CS: Segue link 10/01/2022 17:00 - Jacir Lajeado: obrigado 10/01/2022 17:03 - Suporte Técnico CS: Imagina
Troquei a tela e a biometria não está funcionando (Samsung Galaxy A51)
[0:08, 10/01/2022] Suporte Técnico CS: ??? Olá! Seja bem-vindo ao suporte técnico da Conserta Smart. ??? Para melhor atendê-los, favor informar: •;
•Modelo completo do aparelho;
•Defeito;
•Tentativas de solução (caso já tenha feito algum procedimento); Aguarde, em alguns minutos irei atendê-los!!! ??
[0:08, 10/01/2022] Raimundo São Jose De Ribamar: Bom dia tudo bem?
[0:13, 10/01/2022] Suporte Técnico CS: Bom dia, tudo bem e você?
[0:14, 10/01/2022] Raimundo São Jose De Ribamar: SJR
A51
Troquei a tela e a biometria não está funcionando
Moto one fusion troquei a bateria mais não carrega completamente, o que devo fazer?
[0:14, 10/01/2022] Suporte Técnico CS: Vamos resolver um por vez, ok? Se não vai dar confusão
[0:14, 10/01/2022] Raimundo São Jose De Ribamar: Ok
[0:14, 10/01/2022] Suporte Técnico CS: Qual a qualidade da tela que foi trocada?
[0:15, 10/01/2022] Raimundo São Jose De Ribamar: A tela é incel
[0:16, 10/01/2022] Suporte Técnico CS: todos os aparelhos que contem sensor biométrico sob a tela corre o risco de perder a função após a troca da tela
[0:17, 10/01/2022] Suporte Técnico CS: O que você pode tentar fazer é realizar um hard reset e calibrar a biometria pra ver se resolve
[0:17, 10/01/2022] Suporte Técnico CS: Mas corre o risco de não resolver, ainda mais por ser incell
[0:18, 10/01/2022] Suporte Técnico CS: Alguma duvida referente ao primeiro caso?
[0:1, 10/01/2022] Raimundo São Jose De Ribamar: Então nesse caso a biometria não funciona mais?
[0:20, 10/01/2022] Suporte Técnico CS: Não, se o reset não resolver perde a função
[0:20, 10/01/2022] Suporte Técnico CS: aí só com uma tela original
[0:21, 10/01/2022] Raimundo São Jose De Ribamar: Ok
[0:22, 10/01/2022] Suporte Técnico CS: No caso do One fusion
[0:22, 10/01/2022] Suporte Técnico CS: A carga dele está travando em alguma porcentagem?
[0:23, 10/01/2022] Raimundo São Jose De Ribamar: Sim
[0:30, 10/01/2022] Raimundo São Jose De Ribamar: !!!!
Todas as telas q testamos o sensor não funciona (Samsung Galaxy A51)
17/12/2021 14:05 - Luciano Zé Doca Cs: Boa tarde 17/12/2021 14:05 - Luciano Zé Doca Cs: Sara sobre um a51 17/12/2021 14:06 - Luciano Zé Doca Cs: Todas as telas q testamos o sensor não funciona 17/12/2021 14:06 - Luciano Zé Doca Cs: Sensor de proximidade 17/12/2021 14:06 - Luciano Zé Doca Cs: Teria algum macete q podemos fazer pro sensor voltar a funcionar 17/12/2021 14:07 - Luciano Zé Doca Cs: Dois aparelhos que trocamos voltaram com o msm problema
substituímos por original nacional, fizemos reset e a tela não da biometria! (Samsung Galaxy A51)
17/12/2021 16:5 - 37 4-2067: Boa tarde Fizemos a troca de uma tela A 51, substituímos por original nacional, fizemos reset e a tela não da biometria! Alguma informação? 17/12/2021 17:01 - Suporte Técnico CS: Infelizmente nesse caso não tem que ser feito 17/12/2021 17:04 - 37 4-2067: Entendo. Sera que foi devido a queda que o aparelho sofreu que afetou a biometria!? 17/12/2021 17:23 - Suporte Técnico CS: Esse problema ocorre por conta da troca da tela
coloquei uma tela c/ aro, mas depois que eu troquei não ligou mais (Samsung Galaxy A51)
[11:55, 17/12/2021] 8 8151-043: Sarah, bom dia
Troquei a tela do A51, coloquei uma tela c/ aro, mas depois que eu troquei não ligou mais
[12:03, 17/12/2021] Suporte Técnico CS: Bom dia se você remover a tela o problema persiste?
[13:53, 17/12/2021] 8 8151-043: Ele deu sinal. Mas o sensor não está funcionando
[13:55, 17/12/2021] 8 8151-043: Sensor de proximidade
[13:57, 17/12/2021] Suporte Técnico CS: Só vai funcionar com a tela de boa qualidade
[13:57, 17/12/2021] Suporte Técnico CS: Mas ainda sim o problema pode continuar, estamos tendo bastante casos como esse referente a linha a da Samsung
[13:57, 17/12/2021] 8 8151-043: É uma original China
[13:58, 17/12/2021] 8 8151-043: E com aro
não está ativando o sensor da forma correta (Samsung Galaxy A51 5G)
[17:21, 08/12/2021] 8 8151-043: Sarah, tenho um A51 que não está ativando o sensor da forma correta, se abro um áudio do whatsapp e coloco no ouvido não funciona, mas se eu abro um áudio e coloco o dedo no local do sensor, ele apaga mas o áudio não transfere para o alto falante de cima
[17:27, 08/12/2021] 8 8151-043: Foi colocado nesse celular uma tela c/ aro
[17:31, 08/12/2021] Suporte Técnico CS: Boa tarde infelizmente a linha a da Samsung ocorre bastante esse problema, só vai funcionar com a peça original
[17:32, 08/12/2021] 8 8151-043: Então, com essa tela nova, não funciona mais?
[17:57, 08/12/2021] Suporte Técnico CS: Raramente, só se for original
[17:58, 08/12/2021] 8 8151-043: Ok, obrigada
[17:58, 08/12/2021] Suporte Técnico CS: Imagina
