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      Qual foi a descrição do problema?

      Ola Luiz , venha ate nossa loja que podemos te ajudar!obrigado! - Respondido em
        Esta não é a resolução final do aparelho, apenas um diagnóstico prévido do problema. Caso deseje saber mais, entre em contato coma unidade de CATANDUVA (DESATIVADA).


        Problemas comuns e relatados sobre este modelo:nokia lumia 930
        preciso falar com o Leonardo, ele ficou de me ajudar com um Lumia 930 (NOKIA LUMIA 930)
        [13:02, 15/1/2018] 31 808-41: preciso falar com o Leonardo, ele ficou de me ajudar com um Lumia 30, que demora muito para carregar
        [13:12, 15/1/2018] Suporte CS - Leonardo: Opa Estou Weber, esse caso do lumia está aqui na pauta de pesquisa faz um tempinho, estou tentando achar algum caso semelhante ou informação tecnica a respeito dele e até o momento nao encontrei nada
        [13:14, 15/1/2018] 31 808-41: ok obrigado. Não esquece dele por que o cliente está em cima!
        [13:20, 15/1/2018] Suporte CS - Leonardo: Esqueço não pode deixar

         

        demora muito para carregar (NOKIA LUMIA 930)
        [14:46, 11/1/2018] 31 808-41: Leonardo
        [14:46, 11/1/2018] 31 808-41: Nokia Lumia 30 demora muito para carregar
        [14:46, 11/1/2018] 31 808-41: ja fiz a troca da bateria
        [14:53, 11/1/2018] Suporte CS - Leonardo: experimente trocar o conector de carga
        [14:54, 11/1/2018] 31 808-41: o conector esta ok
        [14:54, 11/1/2018] 31 808-41: testei com o multímetro
        [14:55, 11/1/2018] 31 808-41: entra em média 5,14 volts
        [14:57, 11/1/2018] Suporte CS - Leonardo: no conector da bateria quanto está chegando ?
        [14:57, 11/1/2018] Suporte CS - Leonardo: qual a amperagem do carregador que está usando ?
        [14:5, 11/1/2018] 31 808-41: carregador, corrente de 5,1 amperes
        [14:5, 11/1/2018] 31 808-41: vou verificar no conector de bateria
        [15:04, 11/1/2018] 31 808-41: leonardo
        [15:04, 11/1/2018] 31 808-41: no conector de carga
        [15:05, 11/1/2018] 31 808-41: hora chega 0.03 outras 0.05
        [15:06, 11/1/2018] 31 808-41: bateria 3.8 volts
        [15:10, 11/1/2018] Suporte CS - Leonardo: certo esse aparelho deve ter algum bloqueio de segurança no conector, estou vendo se existem casos semelhantes
        [15:12, 11/1/2018] 31 808-41: beleza
        [15:13, 11/1/2018] 31 808-41: vou conferir o conector novamente
        [15:13, 11/1/2018] 31 808-41: está normal .. 5,17 volts
        [15:32, 11/1/2018] 31 808-41: só ficou faltando minha ajuda
        [15:32, 11/1/2018] 31 808-41: kkk
        [15:32, 11/1/2018] 31 808-41: *pendente
        [15:43, 11/1/2018] Suporte CS - Leonardo: Estou pesquisando a sua ainda Weber

        fica travado na logo passei umas 10x a room dele (NOKIA LUMIA 930)

        [11:48, 5/6/2018] PARANAIBA2: Suporte lucas un paranaiva Nokia lumia 30 fica travado na logo passei umas 10x a room dele , mais o mesmo continua reiniciando , trocando a bateria pode resolver? acho que eu já comentei sobre isso com você mais eu esqueci
        [11:50, 5/6/2018] suporte técnico: Bom dia, verifique na fonte sem os periféricos se a falha persiste
        [11:50, 5/6/2018] PARANAIBA2: ta bom
        [11:52, 5/6/2018] PARANAIBA2: se ligar na fonte normalmente ai alego a bateria , se o problema persistir ai é memória ?
        [11:55, 5/6/2018] suporte técnico: Isso [12:2, 5/6/2018] suporte técnico: o
        [12:41, 5/6/2018] PARANAIBA2: Suporte tentei ligar aqui mais o consumo sobre até 0.02 assim que aperto o power e assim que eu solto ela zera
        [12:42, 5/6/2018] suporte técnico: Está em curto
        [12:42, 5/6/2018] PARANAIBA2: Ressolda e banho quimico resolve?
        [12:43, 5/6/2018] suporte técnico: Pode resolver sim !
        [12:43, 5/6/2018] PARANAIBA2: Ta bom !
        [12:47, 5/6/2018] suporte técnico: :)
        [13:0, 5/6/2018] PARANAIBA2: fica 1 minuto com o vapor passando em cima da placa a 360 g°?
        [13:20, 5/6/2018] Leo SUPORTE AVANCADO: a temperatura do ar é em 350º 360º em poucos casos
        [13:22, 5/6/2018] PARANAIBA2: Ok

        logo depois ele voltou a ficar reiniciando sozinho (NOKIA LUMIA 930)

        [0:06, 25/5/2018] PARANAIBA2: Bom dia Sara , Lucas un paranaiba nokia lumia *30 passei a room nele e ligou normal mais logo depois ele voltou a ficar reiniciando sozinho pode ser uma falha na memoria?
        [0:14, 25/5/2018] suporte técnico: Pode ser falha na memória sim, mas verifique a bateria antes
        [0:14, 25/5/2018] suporte técnico: Aquecimentos fora do normal também
        [0:16, 25/5/2018] suporte técnico: Precisa testar com uma bateria nova
        [0:17, 25/5/2018] PARANAIBA2: Ta bom obrigado sara

        Jumper slot sim card. (NOKIA LUMIA 930)
        Em anexo temos um jumper para a possível solução do caso.  
        Jumper botão power. (NOKIA LUMIA 930)
        Em anexo temos um jumper para a possível solução do caso.
        Jumper botão power. (NOKIA LUMIA 930)
        Em anexo temos um jumper para a possível solução do caso.
        Não carrega - solução com jumper. (NOKIA LUMIA 930)
        Em anexo temos um jumper para a possível solução do caso.
        tela (NOKIA LUMIA 930)
        [2:43 PM, 2/8/2018] Debora CACHOEIRA DO SUL CONSERTA: Oi
        [2:43 PM, 2/8/2018] Debora CACHOEIRA DO SUL CONSERTA: Nokia Lumia 30 abre por traz?
        [2:44 PM, 2/8/2018] Debora CACHOEIRA DO SUL CONSERTA: É tranquilo de trocar o microfone ou tem componentes próximos?
        [2:47 PM, 2/8/2018] 1 874-682: ola
        [2:47 PM, 2/8/2018] 1 874-682: é por tra´s sim
        [2:47 PM, 2/8/2018] 1 874-682: troca a sub completa
        [2:5 PM, 2/8/2018] Debora CACHOEIRA DO SUL CONSERTA: Ah ok
        [2:5 PM, 2/8/2018] Debora CACHOEIRA DO SUL CONSERTA: Obrigad

        Jumper botão power. (NOKIA LUMIA 930)
        Em anexo temos um jumper para a possível solução do caso.


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