Cotação na unidade SAO PAULO VILA LEOPOLDINA, solicitado por Geovanna
R. Carlos Weber, 262 - Vila Leopoldina, São Paulo - SP, 05303-000
(11) 3586-9096
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Qual foi a descrição do problema?
- Respondido emEsta não é a resolução final do aparelho, apenas um diagnóstico prévido do problema. Caso deseje saber mais, entre em contato coma unidade de SAO PAULO VILA LEOPOLDINA.
Problemas comuns e relatados sobre este modelo:Samsung Galaxy a51
está com a tela assim (Samsung Galaxy A51 5G)[0:55, 24/01/2022] Raimundo São Jose De Ribamar: Bom dia tudo bem?
[0:56, 24/01/2022] Raimundo São Jose De Ribamar: Troquei a tela desse A51 e agora o cliente voltou e ele está com a tela assim, o que pode ser?
[10:08, 24/01/2022] Suporte Técnico CS: Bom dia
[10:08, 24/01/2022] Suporte Técnico CS: Tudo bem e você?
[10:0, 24/01/2022] Suporte Técnico CS: É problema no display
[10:0, 24/01/2022] Suporte Técnico CS: verifique se não tem marcas de quedas
[10:0, 24/01/2022] Suporte Técnico CS: se não tiver, vai ter que trocar
não está ativando o sensor da forma correta (Samsung Galaxy A51 5G)
[17:21, 08/12/2021] 8 8151-043: Sarah, tenho um A51 que não está ativando o sensor da forma correta, se abro um áudio do whatsapp e coloco no ouvido não funciona, mas se eu abro um áudio e coloco o dedo no local do sensor, ele apaga mas o áudio não transfere para o alto falante de cima
[17:27, 08/12/2021] 8 8151-043: Foi colocado nesse celular uma tela c/ aro
[17:31, 08/12/2021] Suporte Técnico CS: Boa tarde infelizmente a linha a da Samsung ocorre bastante esse problema, só vai funcionar com a peça original
[17:32, 08/12/2021] 8 8151-043: Então, com essa tela nova, não funciona mais?
[17:57, 08/12/2021] Suporte Técnico CS: Raramente, só se for original
[17:58, 08/12/2021] 8 8151-043: Ok, obrigada
[17:58, 08/12/2021] Suporte Técnico CS: Imagina
nos estávamos falando (Samsung Galaxy A51 5G)
[10:45, 17/12/2021] 54 625-706: Bom dia
[10:46, 17/12/2021] 54 625-706: Referente ao a51 que nos estávamos falando
[10:46, 17/12/2021] 54 625-706: Eu coloquei a tela do cliente que ta quebrada mas nao da imagem
[10:46, 17/12/2021] 54 625-706: Mas quando eu aperto pra liga ele vibra como se tivesse ligado
[10:47, 17/12/2021] 54 625-706: Quando eu coloco a tela nova nao da nem sinal de vida
[10:47, 17/12/2021] 54 625-706: Pode ser a tela?
[10:47, 17/12/2021] Suporte Técnico CS: Bom dia, até lá nova pode estar causando conflito na placa do aparelho
[10:47, 17/12/2021] 54 625-706: Humm
[11:05, 17/12/2021] Suporte Técnico CS: É bom que arcar com ele parafusado
[11:20, 17/12/2021] 54 625-706: funcionou
[11:20, 17/12/2021] 54 625-706: obrigado
[11:31, 17/12/2021] Suporte Técnico CS: ??
tava coma tela quebrada e eu to fazendo a troca porem nao ligava o aparelho (Samsung Galaxy A51 5G)
[10:0, 16/12/2021] 54 625-706: Bom dia
[10:10, 16/12/2021] 54 625-706: Assim :
Eu estou com um a51 que tava coma tela quebrada e eu to fazendo a troca porem nao ligava o aparelho
[10:10, 16/12/2021] 54 625-706: Então fui medir e vi que da sub placa ate a placa principal passa energia
[10:10, 16/12/2021] 54 625-706: Porem não chega no conector da bateria
[10:11, 16/12/2021] 54 625-706: Coloquei na fonte pra ver nao dava consumo quando ligava
[10:11, 16/12/2021] 54 625-706: "Tentava liga"
[10:16, 16/12/2021] Suporte Técnico CS: Mas a fonte não tá ligando normal, só não está carregando, seria esse problema?
[10:26, 16/12/2021] 54 625-706: Resumo
[10:26, 16/12/2021] 54 625-706: O celular nao ta ligando
[10:26, 16/12/2021] 54 625-706: Nem na bateria nem na fonte
[10:27, 16/12/2021] 54 625-706: Só que quando eu aperto pra ligar ele nem consumo da
[10:38, 16/12/2021] Suporte Técnico CS: Provavelmente é o pmic
[10:55, 16/12/2021] 54 625-706: Que seria?
[11:20, 16/12/2021] Suporte Técnico CS: É o ci responsável por distribuir energia para todos os componentes
[11:27, 16/12/2021] 54 625-706: Hum
ligar apenas uma 1 vez e fica na logo apos isso desliga a tela (Samsung Galaxy A51 5G)
[10:47, 11/12/2021] Marcio Salvador Imbuí: Ola
[10:47, 11/12/2021] Marcio Salvador Imbuí: Sara
[10:47, 11/12/2021] Marcio Salvador Imbuí: Tudo bem?
[10:48, 11/12/2021] Marcio Salvador Imbuí: Dar um Help , please
[10:50, 11/12/2021] Suporte Técnico CS: Bom dia como posso ajudar?
[10:51, 11/12/2021] Marcio Salvador Imbuí: A51 - ligar apenas uma 1 vez e fica na logo apos isso desliga a tela
[10:52, 11/12/2021] Marcio Salvador Imbuí: dai para religar tenho que desconectar a bateria e reconectar
[11:02, 11/12/2021] Suporte Técnico CS: Na fonte problema persiste?
[11:02, 11/12/2021] Marcio Salvador Imbuí: Ao ligar fica nessa tela
[11:02, 11/12/2021] Marcio Salvador Imbuí: E apaga depois
[11:03, 11/12/2021] Marcio Salvador Imbuí: No carregador mostra carregamento no visor
[11:03, 11/12/2021] Marcio Salvador Imbuí: Positivo
[11:05, 11/12/2021] Marcio Salvador Imbuí: carrega normal
[11:08, 11/12/2021] Suporte Técnico CS: Mas você está ligando diretamente no conector de bateria né?
[11:0, 11/12/2021] Marcio Salvador Imbuí: Também
[11:0, 11/12/2021] Suporte Técnico CS: Se você ligar ele na fonte atra
não liga (Samsung Galaxy A51 5G)
05/11/2021 0:14 - 54 618-66: Bom dia recebi outros aparelhos com mesmo problema. Fica travado na tela do a51 e não liga 05/11/2021 0:15 - 54 618-66: E não consigo entrar no modo download e nem pra fazer hard reset 05/11/2021 0:17 - Suporte Técnico CS: o problema começou após alguma atualização? 05/11/2021 0:1 - 54 618-66: Ambos clientes usando normal e aconteceu isso 05/11/2021 0:21 - 54 618-66: Já testei bateria flex de carga flex que liga a sub placa tela tudo novo e nada na fonte apresenta corrente variando de 0.15 0.25 depois de um tempo trava 05/11/2021 0:23 - 53 8461-6158: Bom dia, ja tive um problema semelhante por conta do botao power com defeito 05/11/2021 0:26 - 54 618-66: Problema ja liguei ele todo desmontado só tela e bateria conectado 05/11/2021 0:30 - Suporte Técnico CS: teria que analisar a placa, mas acredito ser problema com a memória 05/11/2021 0:30 - Suporte Técnico CS: estou verificando se tem algum histórico de falha crônica para o modelo 05/11/2021 0:52 - 54 618-66: Testei um outro aqui na fonte ficou na mesma corrente por um tempinho depois dou a 1.55 e zerou 05/11/2021 0:57 - Suporte Técnico CS: Pode ser memória nand ou o circuito do pmic
com problemas para carregar (Samsung Galaxy A51 5G)
01/11/2021 11:34 - Juliane Pessoal Franqueada GUAÍRA/PR: Bom dia Parceiros 01/11/2021 11:34 - Juliane Pessoal Franqueada GUAÍRA/PR: Estamos tendo entrada de muitos A51 com problemas para carregar na maioria entra apagado aqui 01/11/2021 11:35 - Juliane Pessoal Franqueada GUAÍRA/PR: E ai abrimos e apertamos o flex próximo da bateria. Ele volta Alguns dão carga lente e outros não evoluím 01/11/2021 11:35 - Juliane Pessoal Franqueada GUAÍRA/PR: Gostaria de saber se vcs tb estão tendo estes defeitos com este modelo ou algo parecido 01/11/2021 11:36 - Juliane Pessoal Franqueada GUAÍRA/PR: Se tem alguma dica para ajudar a solucionar Semana passada tivemos 3 do mesmo caso 01/11/2021 11:37 - Suporte Técnico CS: Bom dia, Na fonte persiste? 01/11/2021 11:38 - Suporte Técnico CS: Normalmente é bateria, chegou liga-lo na fonte? 01/11/2021 11:52 - Juliane Pessoal Franqueada GUAÍRA/PR: Não damos choque na bateria deles eles ligam trocamos placa de carga mas o defeito não é este Pq eles carregam porém desligam 01/11/2021 11:53 - Suporte Técnico CS: Os aparelhos estão reiniciando? 01/11/2021 11:53 - 54 618-66: Sim na fonte fica com corrente 0.0 0.25 variando 01/11/2021 11:53 - Suporte Técnico CS: Não é indicado dar choque mesmo, nesses casos tem que fazer a troca
que não inicia o sistema (Samsung Galaxy A51 5G)
01/11/2021 11:33 - 54 618-66: Bom dia estou com um a51 que não inicia o sistema. Liga aparece a51 e fica todo preta travado tentei formatar porém não estou conseguindo acessar hard reset. 01/11/2021 11:54 - Suporte Técnico CS: Acessa o modo download? 01/11/2021 11:55 - 54 618-66: Não tbm ele aparece a51 e apaga tela fica toda preta do sistema não inicia 01/11/2021 12:03 - Suporte Técnico CS: O cliente falou algo sobre atualização?
não carrega (Samsung Galaxy A51 5G)
1/10/2021 16:22 - 4 8833-2576: Boa tarde 1/10/2021 16:22 - 4 8833-2576: Samsung A51 não carrega 1/10/2021 16:23 - 4 8833-2576: Troquei a placa de carga e mesmo assim não carrega 1/10/2021 16:24 - Luis Fernando - Ituporanga: Fpc 1/10/2021 16:24 - Luis Fernando - Ituporanga: Crônico e clássico 1/10/2021 16:27 - 4 8833-2576: Tem solução? 1/10/2021 16:36 - Suporte Técnico CS: Substituindo o FPC 1/10/2021 16:3 - Jacir Lajeado: Mensagem apagada
liga mostra imagem da tela inicial Samsung A51 (Samsung Galaxy A51 5G)
21/10/2021 15:51 - Ediones Alegre ES: Boa tarde, Samsung A51 SM-A515F/DST liga mostra imagem da tela inicial Samsung A51 e ao virar para jogar a imagem normal quando digitaria a senha, a imagem some, vc sente vibrar se alguem ligar toca, mas não mostra imagem. O que pode ser. Aparelho nunca mexido, tudo original de fábrica 21/10/2021 15:51 - Ediones Alegre ES: <Arquivo de mídia oculto> 21/10/2021 15:5 - Jorge RJ Bonsucesso: Aqui eu já troquei alguns que eram defeito na tela, testa uma que costuma resolver. 21/10/2021 16:01 - Ediones Alegre ES: desconfiei TB pois já peguei dos A30 e 1 A 20 Assim, mas eles só ficavam nesta tela inicial, o que me estou estranhando é que depois desta tela ela liga normal, porém sem imagem, pois o pc reconhece, aceita carregamento, se alguem ligar toca, a principio tudo certo. 21/10/2021 16:02 - Suporte Técnico CS: acessa o modo download? 21/10/2021 16:03 - Ediones Alegre ES: sim acessa e mostra imagem normal 21/10/2021 16:03 - Suporte Técnico CS: tente reinstalar o sistema 21/10/2021 16:03 - Ediones Alegre ES: <Arquivo de mídia oculto> 21/10/2021 16:17 - Suporte Técnico CS: Pode restaura-lo via odin 21/10/2021 16:1 - Ediones Alegre ES: teria a firmware dele para me enviar? 21/10/2021 16:20 - Suporte Técnico CS: qual modelo completo e binário? 21/10/2021 16:23 - Ediones Alegre ES: amsung A51 SM-A515F/DST, o Binário não está deixando ver, pois não está entrando em modo recovery, quando peço via samfirm já efetua apagando mais não entra nas opções de hard reset 21/10/2021 16:28 - Suporte Técnico CS: https://drive.google.com/file/d/1hnqeMAf1_ZhULwzNCQbO-lIuQxZ63yyM/view 21/10/2021 16:28 - Suporte Técnico CS: tenta passar essa 21/10/2021 16:37 - Ediones Alegre ES: ok vou tentar e posto o resultado
