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      Qual foi a descrição do problema?

      - Respondido em
        Esta não é a resolução final do aparelho, apenas um diagnóstico prévido do problema. Caso deseje saber mais, entre em contato coma unidade de CATANDUVA (DESATIVADA).


        Problemas comuns e relatados sobre este modelo:galaxy j3
        não conecta conta gmail (Samsung Galaxy J3)
        11/0/2021 0:55 - 85 8404-7656: Bom dia senhorita sarah 11/0/2021 0:55 - 85 8404-7656: J3 não conecta conta gmail 11/0/2021 0:56 - Suporte Técnico CS: Qual erro 11/0/2021 0:57 - 85 8404-7656: <Arquivo de mídia oculto> 11/0/2021 0:58 - Suporte Técnico CS: Se não está logando é porque está errado
        (Samsung Galaxy J3)
        [16:28, 0/08/2021] Mauricio Areado: Boa tarde Sarah, tudo bem? O que é essa mensagem?
        [16:28, 0/08/2021] Suporte Técnico CS: ??? Olá! Seja bem-vindo ao suporte técnico da Conserta Smart. ??? Para melhor atendê-los, favor informar: •;
        •Modelo completo do aparelho;
        •Defeito;
        •Tentativas de solução (caso já tenha feito algum procedimento);  Aguarde, em alguns minutos irei atendê-los!!! ??
        [16:30, 0/08/2021] Suporte Técnico CS: sistema corrompido
        [16:30, 0/08/2021] Suporte Técnico CS: precisa reinstalar o sistema
        [16:31, 0/08/2021] Mauricio Areado: 0vc tem a rom dele?
        [16:33, 0/08/2021] Suporte Técnico CS: Preciso do modelo
        [16:33, 0/08/2021] Suporte Técnico CS: Você tem ai?
        [16:33, 0/08/2021] Mauricio Areado: a107 mubu5bt j3
        [16:34, 0/08/2021] Suporte Técnico CS: https://drive.google.com/file/d/1QFB3aCkWlzjBIlvKpq-1XnU-tsiZC2Vu/view
        [17:51, 0/08/2021] Mauricio Areado: Deu certo, ao que agora tem conta google
        [17:53, 0/08/2021] Suporte Técnico CS: https://www.youtube.com/watch?v=xl3s7RCPE8
        [17:53, 0/08/2021] Suporte Técnico CS: segue tutorial de desbloqueio
        [17:5, 0/08/2021] Mauricio Areado: Esse tutorial é do S8
        [17:5, 0/08/2021] Mauricio Areado: É o mesmo procedimento?
        [17:5, 0/08/2021] Suporte Técnico CS: Serve para todos os modelos que estão descritos no título do vídeo
        [18:00, 0/08/2021] Mauricio Areado: Mas lá não fala A10 s
        [18:00, 0/08/2021] Suporte Técnico CS: A10
        [18:00, 0/08/2021] Suporte Técnico CS: também é valido.
        [18:00, 0/08/2021] Mauricio Areado: Blz
        [18:00, 0/08/2021] Mauricio Areado: Vou ver aqui
        [18:00, 0/08/2021] Mauricio Areado: Valeu
        [18:00, 0/08/2021] Mauricio Areado: Boa noite
        [18:00, 0/08/2021] Suporte Técnico CS: Boa noite.

        preciso de ajuda j3 com temperatura baixa na carga (Samsung Galaxy J3)
        03/04/201 18:11 - 11 4482-2011: Boa noite marcos da pompeia preciso de ajuda j3 com temperatura baixa na carga 03/04/201 18:11 - 11 4482-2011: Onde no j2 posso achar 03/04/201 18:11 - 11 4482-2011: O termistor 03/04/201 18:11 - 11 4482-2011: Pra colocar no j3 03/04/201 18:12 - 11 4482-2011: Se tiverem alguma foto para agilizar eu agradeço 03/04/201 18:13 - Felipe Rabello Campo Limpo Paulista: https://enrt.eu/DecT22 03/04/201 18:13 - Felipe Rabello Campo Limpo Paulista: Veja se ajuda amigo 03/04/201 18:14 - Felipe Rabello Campo Limpo Paulista: Esquema j200
        so carrega desligado. (Samsung Galaxy J3 J320F)
        [13:55, 25/02/2021] Lucas Roberti Conselheiro Lafaiete: Ei Sarah
        [13:55, 25/02/2021] Lucas Roberti Conselheiro Lafaiete: Boa tarde
        [13:55, 25/02/2021] Lucas Roberti Conselheiro Lafaiete: Tudo bem?
        [13:55, 25/02/2021] Suporte Técnico: boa tarde
        [13:55, 25/02/2021] Suporte Técnico: tudo bem evc?
        [13:55, 25/02/2021] Lucas Roberti Conselheiro Lafaiete: J410 so carrega desligado.
        [13:55, 25/02/2021] Lucas Roberti Conselheiro Lafaiete: Tudo joia
        [13:56, 25/02/2021] Lucas Roberti Conselheiro Lafaiete: Qual a treta nisso?
        [13:56, 25/02/2021] Suporte Técnico: ci de carga
        [13:57, 25/02/2021] Lucas Roberti Conselheiro Lafaiete: O consumo da placa ta ok
        [14:22, 25/02/2021] Suporte Técnico: Precisa checar o circuito de carga mesmo

        estou com um j3 que trava o consumo em 0.130 (Samsung Galaxy J3)
        [10:03, 03/03/2021] David Conselheiro Lafaiete: bom dia
        [10:04, 03/03/2021] David Conselheiro Lafaiete: estou com um j3 que trava o consumo em 0.130
        [10:04, 03/03/2021] David Conselheiro Lafaiete: nao liga
        [10:04, 03/03/2021] David Conselheiro Lafaiete: e nao da imagem
        [10:04, 03/03/2021] Suporte Técnico: Bom dia
        [10:05, 03/03/2021] Suporte Técnico: A placa está em curto
        [10:05, 03/03/2021] David Conselheiro Lafaiete: nao pode ser software n?
        [10:06, 03/03/2021] Suporte Técnico: Não
        [10:08, 03/03/2021] David Conselheiro Lafaiete: dps q eu aperto o botao power q ele trava nessa amperagem
        [10:0, 03/03/2021] Suporte Técnico: Precisa fazer um reparo na placa
        [10:10, 03/03/2021] David Conselheiro Lafaiete: vc poderia mandar o esquema eletrico ??
        [10:11, 03/03/2021] Suporte Técnico: Qual seria o modelo completo?
        [10:16, 03/03/2021] David Conselheiro Lafaiete: sm j320m ds
        [10:18, 03/03/2021] Suporte Técnico: https://www.lemcell.com.br/2017/06/esquema-eletrico-samsung-j320-j3-duos.html?m=1

        abre a tela inicial e reinicia (Samsung Galaxy J3)
        16/02/2021 0:58 - Renato Olinda - Paulista PE: Bom dia pessoal.. ja aproveitando 16/02/2021 0:58 - Renato Olinda - Paulista PE: Que estou chegando 16/02/2021 0:58 - ‎Nicolle Suporte Administrativo adicionou Paulista Nova 16/02/2021 0:5 - Renato Olinda - Paulista PE: Estou com um Samsung j320.. abre a tela inicial e reinicia 16/02/2021 10:00 - Renato Olinda - Paulista PE: Qual a dica q vocês dão 16/02/2021 10:04 - Suporte Técnico: Aparentemente é só problema no display, precisa abrir pra ver se tem algum ponto de oxidação na placa 16/02/2021 10:05 - Suporte Técnico: Bom dia! Entra em modo download? 16/02/2021 10:06 - Renato Olinda - Paulista PE: Sim.. 16/02/2021 10:07 - Renato Olinda - Paulista PE: Teria o arquivo ou programa para tentar uma atualização? 16/02/2021 10:17 - Suporte Técnico: Tenho sim, me manda uma foto do aparelho em modo recovery, por favor 16/02/2021 10:20 - Renato Olinda - Paulista PE: Mandei la 16/02/2021 10:22 - Suporte Técnico: Precisa ser em modo recovery, aquela tela que entramos para fazer reset  
        (Samsung Galaxy J3)
        01/02/2021 14:12 - Loja De Maracas: J320m/ds 01/02/2021 14:21 - Loja De Maracas: <Arquivo de mídia oculto> 01/02/2021 14:21 - Loja De Maracas: Não dá consumo não 01/02/2021 14:24 - Suporte Técnico: https://www.youtube.com/watch?v=gWjK-vbhQQ 01/02/2021 14:25 - Loja De Maracas: Não tá em.curto 01/02/2021 14:25 - Suporte Técnico: você pressionou o power? 01/02/2021 14:25 - Suporte Técnico: deu um curto, no caso 01/02/2021 14:25 - Loja De Maracas: <Arquivo de mídia oculto> 01/02/2021 14:25 - Suporte Técnico: pra poder ligar a placa 01/02/2021 14:26 - Suporte Técnico: e verificar se há presença de curto 01/02/2021 14:26 - Loja De Maracas: Desculpa não entendi o procedimento? 01/02/2021 14:30 - Loja De Maracas: Como rastrear , através do aquecimento. Sendo que a corrente tá zerada?  
        Qual a melhor forma de colar a frontal do J 3 , da linha incell. (Samsung Galaxy J3)
        01/02/2021 10:56 - Loja De Maracas: Bom dia ? Qual a melhor forma de colar a frontal do J 3 , da linha incell.   Melhor Forma de ficar mais alinhado na carcaça?     Tempo e temperatura na mesa separadora ideal? 01/02/2021 11:01 - Rio Branco: Bom dia 01/02/2021 11:01 - Rio Branco: Alguma dica pra esse problema 01/02/2021 11:01 - Rio Branco: <Arquivo de mídia oculto> 01/02/2021 11:31 - Loja De Maracas: <Arquivo de mídia oculto> 01/02/2021 11:31 - Loja De Maracas: <Arquivo de mídia oculto> 01/02/2021 11:34 - Loja De Maracas: <Arquivo de mídia oculto> 01/02/2021 11:5 - Suporte Técnico: Se estiver muito difícil de encaixar, é recomendado trocar por uma peça de melhor qualidade. 01/02/2021 12:00 - Suporte Técnico: provavelmente bateria, pra confirmar esse diagnostico, ligue-o na fonte.
        display não liga, já testei na fonte consumo normal, (Samsung Galaxy J3 2016 j320)
        30/01/2021 11:55 - Loja De Maracas: Bom dia! J3 display não liga, já testei na fonte consumo normal, cliente informou que começou aparecer uma listra branca e foi aumentando, na bateria quando aperta botão Power, pisca faixa branca na vertical 30/01/2021 11:57 - Loja De Maracas: Tela não liga 30/01/2021 11:58 - Suporte Técnico: Já testou outra tela? 30/01/2021 11:58 - Loja De Maracas: No momento não tenho 30/01/2021 11:5 - Suporte Técnico: O problema está na tela 30/01/2021 12:00 - Loja De Maracas: Obrigado.
        Quais pontos para isolar! (Samsung Galaxy J3)
        [13:42, 25/01/2021] ALEX FRANQUEADO MACAPA PACOVAL: Sarah
        [13:43, 25/01/2021] ALEX FRANQUEADO MACAPA PACOVAL: Quais pontos para isolar!
        [13:43, 25/01/2021] ALEX FRANQUEADO MACAPA PACOVAL: Me dá essa dica
        [13:43, 25/01/2021] ALEX FRANQUEADO MACAPA PACOVAL: Por favor
        [13:43, 25/01/2021] ALEX FRANQUEADO MACAPA PACOVAL: Galaxy j3
        [14:06, 25/01/2021] Suporte Técnico: somente os microfones
        [14:07, 25/01/2021] ALEX FRANQUEADO MACAPA PACOVAL: Coloca só os pontinhos ??
        [14:07, 25/01/2021] ALEX FRANQUEADO MACAPA PACOVAL: ??
        [14:1, 25/01/2021] Suporte Técnico: Desculpe, não entendi
        [14:1, 25/01/2021] Suporte Técnico: poderia me explicar melhor?
        [14:37, 25/01/2021] ALEX FRANQUEADO MACAPA PACOVAL: Sarah
        [14:38, 25/01/2021] ALEX FRANQUEADO MACAPA PACOVAL: Deixa te perguntar uma situação do Galaxy J4
        [14:38, 25/01/2021] ALEX FRANQUEADO MACAPA PACOVAL: Pra ter acesso é somente pela frente?
        [14:41, 25/01/2021] Suporte Técnico: sim
        [14:41, 25/01/2021] Suporte Técnico: conforme o vídeo
        [14:41, 25/01/2021] ALEX FRANQUEADO MACAPA PACOVAL: Pois é
        [14:42, 25/01/2021] ALEX FRANQUEADO MACAPA PACOVAL: No caso ele tira com o display todo
        [14:42, 25/01/2021] ALEX FRANQUEADO MACAPA PACOVAL: Mas aqui só tá querendo sair somente o vidro
        [14:42, 25/01/2021] ALEX FRANQUEADO MACAPA PACOVAL: Vou fazer um vídeo pra você
        [14:42, 25/01/2021] Suporte Técnico: ok



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