Cotação na unidade JUNDIAI 2, solicitado por Guilherme
Rua do Retiro, 186, loja2 - Anhangabaú, cep 13201-030
(11) 2709-0041 (11) 99772-1059
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Qual foi a descrição do problema?
Desculpe mas sem peças para esse modelo e marca - Respondido emEsta não é a resolução final do aparelho, apenas um diagnóstico prévido do problema. Caso deseje saber mais, entre em contato coma unidade de JUNDIAI 2.
Problemas comuns e relatados sobre este modelo:Xiaomi mi 5s
Ele liga normalmente, ai pssa um tempo ele desliga sozinho e fica travado, (Xiaomi Mi 5S)[11:5, 14/01/2021] Felipe De Santo André Vila Pires/SP: Boa tarde tudo bem?
[11:5, 14/01/2021] Suporte Técnico: ??? Olá! Seja bem-vindo ao suporte técnico da Conserta Smart. ??? Para melhor atendê-los, favor informar: •;
•Modelo completo do aparelho;
•Defeito;
•Tentativas de solução (caso já tenha feito algum procedimento); Aguarde, em alguns minutos irei atendê-los!!! ??
[12:00, 14/01/2021] Felipe De Santo André Vila Pires/SP: Sou o Felipe, unidade rudge ramos, sbc
Xiaomi mi 5s
Ele liga normalmente, ai pssa um tempo ele desliga sozinho e fica travado, nao liga mais... coloca no carregador e nem acende a luz... ai tem que abrir, tirar a bateria e colocar de novo. Ai ele funciona... tem ideia do que pode ser?
[12:12, 14/01/2021] Suporte Técnico: Boa tarde
[12:12, 14/01/2021] Suporte Técnico: ja tentou fazer software?
[12:18, 14/01/2021] Felipe De Santo André Vila Pires/SP: Nao. Faço hard reset primeiro?
[12:18, 14/01/2021] Suporte Técnico: Pode fazer sim
[12:18, 14/01/2021] Felipe De Santo André Vila Pires/SP: Ook
[12:18, 14/01/2021] Felipe De Santo André Vila Pires/SP: Obrigado
O cliente informou que é o MI 5, mas pesquisei e o modelo não bate. (Xiaomi Mi 5S)
28/10/2020 17:40 - Aracaju Atalaia: <Arquivo de mídia oculto> 28/10/2020 17:41 - Aracaju Atalaia: O cliente informou que é o MI 5, mas pesquisei e o modelo não bate. 28/10/2020 17:41 - Suporte Técnico: me mande uma foto da bateria, por favor 28/10/2020 17:41 - Aracaju Atalaia: O MI 5 não tem parafusos na tampa e ela não sai inteira, como esse. 28/10/2020 17:41 - Jequie Novo: parece o Mi 5s 28/10/2020 17:43 - Aracaju Atalaia: <Arquivo de mídia oculto> 28/10/2020 17:43 - Aracaju Atalaia: Vou conferir 28/10/2020 17:43 - Aracaju Atalaia: Parece que é esse mesmo. Obrigado, Amigo. 28/10/2020 17:44 - Aracaju Atalaia: Vou só esperar o pessoal do suporte confirmar mesmo. 28/10/2020 17:44 - Jequie Novo: blz 28/10/2020 17:45 - Suporte Técnico: É o MI 5s mesmo 28/10/2020 17:45 - Suporte Técnico: ?? 28/10/2020 17:45 - Aracaju Atalaia: Eu coloquei tudo no Google... Mi 5 Pro, Mi 5 Plus, Mi 5... Mas não coloquei Mi 5s ???????? 28/10/2020 17:46 - Jequie Novo: Hahahahaa normal isso acontece 28/10/2020 17:46 - Aracaju Atalaia: Diga aí rsrs
O cliente deixou pra trocar a tela, mas fui checar o IMEI e está com restrição. (Xiaomi Mi 5S)
[17:46, 28/10/2020] Aracaju Atalaia: Sarah, vim te incomodar novamente
[17:47, 28/10/2020] Suporte Técnico: Que isso hahaha
[17:47, 28/10/2020] Suporte Técnico: jamis
[17:47, 28/10/2020] Aracaju Atalaia: Esse aparelho é o Mi 5s. O cliente deixou pra trocar a tela, mas fui checar o IMEI e está com restrição.
[17:47, 28/10/2020] Suporte Técnico: você não incomoda
[17:48, 28/10/2020] Aracaju Atalaia: Nesse caso, é melhor informá-lo que ao efetuar a troca da tela, possa ser que ele não pegue sinal da rede móvel?
[17:4, 28/10/2020] Suporte Técnico: Sim, mostre essa imagem pra ele
[17:4, 28/10/2020] Suporte Técnico: informe antes de fazer o serviço
[17:4, 28/10/2020] Aracaju Atalaia: Certo. Eu preferi confirmar com você antes.
[17:50, 28/10/2020] Aracaju Atalaia: Eu achei estranho porque o cliente trouxe pra trocar a tela e quando fui checar o IMEI, vi isso.
[17:52, 28/10/2020] Suporte Técnico: está certo, tem que verificar o imei mesmo.
[17:52, 28/10/2020] Suporte Técnico: As vezes acaba chegando aparelho roubado
[17:53, 28/10/2020] Aracaju Atalaia: Sim, sim. Porque no caso, eu fui pesquisar o IMEI pra tentar encontrar alguma referência do aparelho. Nem foi nesse intuito mesmo.
[17:54, 28/10/2020] Aracaju Atalaia: Com certeza. Não acho que seja o caso desse, porque o cliente já deixou aqui, bateria e conector novos, que ele comprou pra trocar também.
[17:54, 28/10/2020] Aracaju Atalaia: Mas chega mesmo. Tiveram uns dois que chegaram aqui que eu tinha certeza que eram roubados.
[17:55, 28/10/2020] Aracaju Atalaia: Não por questão de IMEI, mas porque foi o mesmo cliente, duas vezes, com dois aparelhos Xiaomi com conta Mi bloqueada.
[17:55, 28/10/2020] Aracaju Atalaia: KkKkK
[17:55, 28/10/2020] Suporte Técnico: kkkkkkkkkk
[17:55, 28/10/2020] Suporte Técnico: É difícil filtrar isso
[17:55, 28/10/2020] Aracaju Atalaia: Pior que é.
[17:56, 28/10/2020] Aracaju Atalaia: Na segunda vez, eu até comecei a rir depois que ele saiu.
[17:56, 28/10/2020] Aracaju Atalaia: ??
[17:56, 28/10/2020] Aracaju Atalaia: Enfim...
[17:56, 28/10/2020] Aracaju Atalaia: Mais uma vez, obrigado pela ajuda.
[17:56, 28/10/2020] Aracaju Atalaia: Boa noite pra você! ??
[17:57, 28/10/2020] Suporte Técnico: Imagina, igualmente!
[17:57, 28/10/2020] Suporte Técnico: ??
[18:00, 28/10/2020] Aracaju Atalaia: ??
Test point para modo EDL. (Xiaomi Mi 5S)
Para ativar o modo EDL siga os seguintes passos:
1- Desconecte a bateria da placa
2- Pressione os dois pontos de test point com a pinça
3- Mantenha o test point pressionado e reconecte a bateria na placa, juntamente do cabo USB.
Test point para modo EDL. (Xiaomi Mi 5s Plus)
Para ativar o modo EDL siga os seguintes passos:
1- Desconecte a bateria da placa
2- Pressione os dois pontos de test point com a pinça
3- Mantenha o test point pressionado e reconecte a bateria na placa, juntamente do cabo USB.
Trocamos a tela de um xiaomi MI 5s e depois de uma semana (Xiaomi Mi 5s Plus)
[16:21, 11/1/201] 11 857-00: Boa tarde!
Arnaldo - Saúde SP
[16:25, 11/1/201] Suporte Conserta Smart ??: Boa tarde
Trocamos a tela de um xiaomi MI 5s e depois de uma semana a cliente me enviou as fotos abaixo, dizendo que foi dormir e quando acordou o celular estava trincado. Disse que não caiu e não bateu.
Pelas fotos você acha que pode ter acontecido de quebrar a tela sozinho?
se a bateria estiver estufada pode ser que sim
mas isso pode ser tambem alguma pressão que o cliente colocou enquanto dormia mesmo
Sim eu imaginei que poderia ter caído a bateria. Mais ela disse que a bateria está normal.
Blz...Vou pedir para ela trazer o aparelho na loja. Abs
