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Situação do serviço:

  • Criada por: ROGERIO
  • Situação: APARELHO RECEBIDO
  • Data de atualização de status: 28/11/2020
  • Aparelho: celular (Motorola Moto G8 Play )

A Ordem de Serviço pode ser acompanhada pelo nosso site, no menu ACOMPANHE SUA OS

Problemas comuns e relatados sobre este modelo:Motorola Moto G8 Play
Estou com um moto g8 play (Motorola Moto G8 Play)
  27/07/2021 10:02 - Victor Teresina: Bom dia   27/07/2021 10:02 - Victor Teresina: Estou com um moto g8 play 27/07/2021 10:02 - Suporte Técnico CS: Precisa tentar um reballing 27/07/2021 10:02 - Victor Teresina: Que não sai de 1% quando está carregando 27/07/2021 10:03 - 66 638-4026: Cabo e PC troquei. Qual flex? 27/07/2021 10:08 - Suporte Técnico CS: cameras, sensor de proximidade, etc 27/07/2021 10:08 - Suporte Técnico CS: Já trocou bateria/ 27/07/2021 10:08 - Suporte Técnico CS: ? 27/07/2021 10:12 - 66 638-4026: Ok 27/07/2021 10:13 - Victor Teresina: Não, só botei ela na fonte e deu zerada 27/07/2021 10:13 - Victor Teresina: Vou fazer a troca 27/07/2021 10:14 - Victor Teresina: A sub placa tem sinais de oxidação 27/07/2021 10:14 - Victor Teresina: Pode ser isso tbm ? 27/07/2021 10:14 - Suporte Técnico CS: Sim, com certeza 27/07/2021 10:14 - Suporte Técnico CS: o problema é a oxidação 27/07/2021 10:15 - Suporte Técnico CS: Esquece o caso de ser bateria 27/07/2021 10:16 - Victor Teresina: Tá vou tentar o banho químico
q entrou pra trocar a tela (Motorola Moto G8 Play)
[11:00, 10/08/2021] Arianne Franqueada QUEIMADOS: bom dia
[11:00, 10/08/2021] Arianne Franqueada QUEIMADOS: Estou com um g8 q entrou pra trocar a tela
[11:01, 10/08/2021] Arianne Franqueada QUEIMADOS: Quando eu comprei a tela consegui mexer no touch mas agora q montei o aparelho parece q parou
[11:01, 10/08/2021] Arianne Franqueada QUEIMADOS: Porem tá escrito isso será q é alguma função de acessibilidade
[11:06, 10/08/2021] Suporte Técnico CS: Bom dia
[11:06, 10/08/2021] Suporte Técnico CS: Não, essa notificação é dos sensores dos aparelhos da motorola
[11:11, 10/08/2021] Suporte Técnico CS: provavelmente a peça está com problema
[11:22, 10/08/2021] Arianne Franqueada QUEIMADOS: Entendi
[11:22, 10/08/2021] Arianne Franqueada QUEIMADOS: Acabei de pegar outra vou testar
[11:32, 10/08/2021] Suporte Técnico CS: ok
[11:33, 10/08/2021] Arianne Franqueada QUEIMADOS: Era a tela msm
[11:33, 10/08/2021] Arianne Franqueada QUEIMADOS: Brugaduuu
[11:33, 10/08/2021] Arianne Franqueada QUEIMADOS: Brigaduuu
[11:36, 10/08/2021] Suporte Técnico CS: imagina

não funciona dados móveis (Motorola Moto G8 Play)
[11:36, 03/08/2021] David Conselheiro Lafaiete: Bom dia Sarah
[11:37, 03/08/2021] David Conselheiro Lafaiete: Motorola g8 play não funciona dados móveis
[11:41, 03/08/2021] Suporte Técnico CS: Bom fia
[11:41, 03/08/2021] Suporte Técnico CS: dia*
[11:41, 03/08/2021] Suporte Técnico CS: ja tentou reinstalar o sistema?
[17:03, 03/08/2021] David Conselheiro Lafaiete: Boa tarde
[17:03, 03/08/2021] David Conselheiro Lafaiete: Estou com um alcatruzada
[17:03, 03/08/2021] David Conselheiro Lafaiete: Alcatel
[17:03, 03/08/2021] David Conselheiro Lafaiete: Que quando aperta o power da um consumo de 0.08 e quando solta
[17:03, 03/08/2021] David Conselheiro Lafaiete: Zera
[17:03, 03/08/2021] David Conselheiro Lafaiete: Isso é oq?
[17:04, 03/08/2021] Suporte Técnico CS: boa tarde
[17:04, 03/08/2021] Suporte Técnico CS: é curto na placa

algumas semanas atrás e recentemente o cliente trouxe (Motorola Moto G8 Play)
21/07/2021 11:41 - SAPEZAL 1: Bom dia, troquei a tela de um g8 play algumas semanas atrás e recentemente o cliente trouxe o aparelho na loja novamente pois o touch não estava legal. Testei por cima e realmente estava travando em alguns momentos. Pedi pra ele ir usando o aparelho enquanto a tela nova chegasse (fornecedor de outra cidade). Hoje ele trouxe o aparelho pra substituirmos a tela, porém em loop. Abri ele e estava oxidado. Nesse caso devo fornecer a garantia mesmo assim? 21/07/2021 11:41 - SAPEZAL 1: Essa mensagem foi apagada 21/07/2021 11:42 - SAPEZAL 1: <Arquivo de mídia oculto> 21/07/2021 11:43 - Elizeu Manuas Manoa: Pessoal não estou conseguindo acessar enviar repique no sistema. 21/07/2021 11:44 - Elizeu Manuas Manoa: Sistema está em manutenção? 21/07/2021 11:46 - Suporte Técnico CS: Não, nesse caso deve ser feito um laudo de perda de garantia 21/07/2021 11:46 - SAPEZAL 1: Tem um modelo pra eu me basear? 21/07/2021 11:50 - 66 61-6267: Quando acontece isso eu ligo pro cliente e mando ele vir até a loja,e mostro o parelho aberto pra ele ver a oxidação! 21/07/2021 11:51 - 66 61-6267: E já aviso que nao tem garantia! 21/07/2021 12:0 - SAPEZAL 1: Última vez que falei isso pessoalmente quase o cliente chamou o celso russomano 21/07/2021 12:13 - 66 61-6267: Kkkk 21/07/2021 14:0 - Suporte Técnico CS: <Arquivo de mídia oculto> 21/07/2021 14:0 - Suporte Técnico CS: Segue modelo
Como faço pra colocar esse moto g8 play em modo recovery (Motorola Moto G8 Play)
[11:28, 20/07/2021] Loja Alvorada Do Oeste: Bom dia
[11:28, 20/07/2021] Loja Alvorada Do Oeste: Como faço pra colocar esse moto g8 play em modo recovery
[11:28, 20/07/2021] Loja Alvorada Do Oeste: Não achei nenhum tutorial no youtube
[12:32, 20/07/2021] Suporte Técnico CS: Power volume menos
[12:32, 20/07/2021] Suporte Técnico CS: Com o aparelho desligado
[12:34, 20/07/2021] Loja Alvorada Do Oeste: Ao mesmo tempo as duas teclas?
[13:33, 20/07/2021] Suporte Técnico CS: Pode instalar o sistema nessa tela
[13:5, 20/07/2021] Loja Alvorada Do Oeste: Me manda a rom depois
[14:0, 20/07/2021] Suporte Técnico CS: Use o lenovo smart assistant
[14:10, 20/07/2021] Suporte Técnico CS: ele ja baixa a rom direta
[14:23, 20/07/2021] Loja Alvorada Do Oeste: No computador?,posso conectar o cabo
[14:25, 20/07/2021] Loja Alvorada Do Oeste: Eu nunca fiz instalação de software em motorola
[14:30, 20/07/2021] Suporte Técnico CS: https://www.youtube.com/watch?v=vQKpn1a6Xck
[14:30, 20/07/2021] Suporte Técnico CS: Segue tutorial

Estou com um moto g8 play (Motorola Moto G8 Play)
[10:24, 1/07/2021] Loja Alvorada Do Oeste: Bom dia
[10:25, 1/07/2021] Loja Alvorada Do Oeste: Estou com um moto g8 play
[10:2, 1/07/2021] Suporte Técnico CS: Precisa reinstalar o software
[12:52, 1/07/2021] Loja Alvorada Do Oeste: Esse é o aparelho que está travando que eu disse mais cedo
[12:52, 1/07/2021] Loja Alvorada Do Oeste: Me passa a rom dele
[12:53, 1/07/2021] Loja Alvorada Do Oeste: Com muito custo ele saiu da tela de iniciando
[12:53, 1/07/2021] Loja Alvorada Do Oeste: Consegui ver a atualização
[12:53, 1/07/2021] Loja Alvorada Do Oeste: Demorou mais de 1 hora pra  sair do reiniciando
[13:20, 1/07/2021] Suporte Técnico CS: Consegue me mandar uma foto dele em fastboot?
[13:40, 1/07/2021] Loja Alvorada Do Oeste: Vou ver certinho
[13:52, 1/07/2021] Suporte Técnico CS: modo download ou modo recovery

que ao por a tampa da.placa ele trava no logo da Motorola? (Motorola Moto G8 Play)
16/10/2020 14:51 - Wallace Macaé: Alguém já pegou Moto G8 que ao por a tampa da.placa ele trava no logo da Motorola? 16/10/2020 14:53 - Suporte Técnico CS: Boa tarde!   Provavelmente é algum condutor fechando curto
(Motorola Moto G8 Play)
08/03/2021 14:43 - Thiago Ouro Branco MG: <Arquivo de mídia oculto> 08/03/2021 14:44 - Thiago Ouro Branco MG: <Arquivo de mídia oculto> 08/03/2021 14:46 - Suporte Técnico: Você apagou essa mensagem 08/03/2021 14:46 - Suporte Técnico: Moto G8 Play 08/03/2021 14:46 - Suporte Técnico: você deve estar comprando a lente errada 08/03/2021 14:46 - Suporte Técnico: o modelo é esse mesmo 08/03/2021 15:01 - Thiago Afonso Cláudio: Os caras não atende. 08/03/2021 15:02 - Thiago Ouro Branco MG: <Arquivo de mídia oculto> 08/03/2021 15:02 - Thiago Ouro Branco MG: Eu compro a certa, mas 3 lojas, 1 do RJ, 1 de MG e 1 de SP, veio todas iguais 08/03/2021 15:05 - Suporte Técnico: está bem mais grossa essa peça 08/03/2021 15:06 - Suporte Técnico: tenta pelo ML 08/03/2021 15:08 - Thiago Ouro Branco MG: No ML tem um monte igual a minha, acho que vou achar como One Macro
se aquela opçao no desenvolvedor tiver ativada  ne ? (Motorola Moto G8 Play)
[17:25, 13/05/2021] Goianésia Cs: So tem como desbloquear o bootloader do Moto g8 se aquela opçao no desenvolvedor tiver ativada  ne ?
[17:26, 13/05/2021] Goianésia Cs: cliente quer tirar a senha ai preciso isntalar uma TWRP pra tentar entrar sem perder os dados
[17:27, 13/05/2021] Goianésia Cs: vc sabe se  box tira senha ?
[17:27, 13/05/2021] Suporte Técnico: Box tira sim
[17:28, 13/05/2021] Suporte Técnico: https://www.youtube.com/watch?v=RlDGzTw1dIk
[17:2, 13/05/2021] Goianésia Cs: obrigado , mais esse metodo nao da porque preciso entrar no aparelho ativar  a opçao desbloqueio
[17:30, 13/05/2021] Suporte Técnico: Só via box então
[17:30, 13/05/2021] Goianésia Cs: tudo bem obrigado
[17:32, 13/05/2021] Suporte Técnico: Imagina

rocamos a tela de um moto G8 mas o sensor de proximidade não está funcionando (Motorola Moto G8 Play)
27/11/2020 14:4 - Giovan Ponta Grossa: Boa tarde Giovan Ponta Grossa Trocamos a tela de um moto G8 mas o sensor de proximidade não está funcionando 27/11/2020 14:4 - Giovan Ponta Grossa: Alguma dica? 27/11/2020 14:52 - Suporte Técnico: Boa tarde 27/11/2020 14:52 - Suporte Técnico: tente pintar o local onde fica o sensor, na tela com uma canetinha azul ou preta 27/11/2020 14:5 - Giovan Ponta Grossa: nada


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