MOTOROLA MOTO G10 PASSAMOS UM PRE ORÇAMENTO DE TROCA DE BATERIA PREMIUM NO VALOR DE 240,00 PARA PAGAMENTO NO CREDITO DE 1X A 12X SEM JUROS OU 220,00 PARA PAGAMENTO A VISTA DINHEIRO OU PIX. CLIENTE RELATOU QUE ESTAVA USANDO O APARELHO E ELE DESLIGOU SO NADA, TENTOU LIGAR NOVAMENTE LIGOU E ENTROU NA TELA DE REBOOT, APARELHO ESTA MUITO CHEIO, PODE SER QUE ELA JA TENHA PERDIDO TUDO. FOI PASSADO PRA ELA. APARELHO COM BASTANTE MARCAS E MANCHAS NA TRASEIRA E LATERAL E PELICULA NA TELA. OBS: CLIENTE DIZ QUE NUNCA FOI FEITA MANUTENÇÃO NO APARELHO. CLIENTE IRA RETIRAR MARCADO PARA 03/05/25 10H 03/05/2025 REALIZADO PROCEDIMENTO DE TROCA DE BATERIA PREMIUM COM ÊXITO OBS: ARMAZENAMENTO QUASE CHEIO 05/05/25 APARELHO CHEGOU EM LOJA APAGADO, SEGUNDO A CLIENTE TRAVOU E DESLIGOU, COLOCAMOS NA CARGA E JA COMEÇOU EM 21%, IREMOS ANALISAR PELA GARANTIA. AUTORIZADO YURI MARCADO PARA 06/05/25 13:00 06/05/2025 REALIZADO PROCEDIMENTO DE TROCA DE BATERIA PELA GARANTIA COM ÊXITO 13/05/2025 CLIENTE VEIO EM LOJA RELATANDO QUE O APARELHO FUNCIONA PERFEITAMENTE POREM SOMENTE ATÉ OS 60% , APÓS ISSO O MESMO DESLIGA SOZINHO E DEMORA UMA MEDIA DE 2 HORAS CONECTADO AO CARREGADOR PARA LIGAR, DEVIDO A ISSO PEDIMOS A CLIENTE UM PRAZO DE 2 DIAS PARA ANALISE DO MESMO. DATA DE RETIRADA 15/05 AS 14:00 16/05/25 FOI REALIZADA UMA ANÁLISE TÉCNICA NO APARELHO E IDENTIFICADO UM CONSUMO DE 0,02 AMPH NA LINHA SECUNDÁRIA. ESSE CONSUMO, APESAR DE BAIXO, PODE RESULTAR EM UMA DESCARGA MAIS RAPIDA. COMO MEDIDA PREVENTIVA E VISANDO A SATISFAÇÃO DO CLIENTE, REALIZAMOS A TROCA DA BATERIA DENTRO DO PRAZO DE GARANTIA. CONTUDO, CASO O APARELHO CONTINUE APRESENTANDO DESCARGA EXCESSIVA, INFORMAMOS QUE SERÁ NECESSÁRIO REVERTER A TROCA, REINSTALANDO A BATERIA ORIGINAL DO CLIENTE E REALIZANDO O ESTORNO DO VALOR PAGO PELA NOVA BATERIA. 27/05/2025 CLIENTE RELATOU POR WHATSAPP QUE O APARELHO APAGOU E NAO QUER MAIS LIGAR, DEVIDO A ISSO IRA TRAZER EM LOJA. 27/05/2025 CLIENTE DEIXOU O APARELHO EM LOJA E IREMOS REALIZAR A TROCA DA BATERIA PELA INICIAL DA CLIENTE E O PROCESSO DE EXTORNO DO PAGAMENTO. RETIRADA 28/05 AS 16:00 29/05/2025 VOLTAMOS A BATERIA DO CLIENTE E SOLICITAMOS O ESTORNO, QUANDO FOR CONCLUÍDO IREMOS ENVIAR O COMPROVANTE POR WHATSAPP 02/06/2025 COMPROVANTE ENVIADO PARA A CLIENTE