Handy Reparatur Franchising, Handy Reparatur Franchising

Einführung

Conserta Smart ist der nationale Marktführer im technischen Support für Smartphones. Mit mehr als 350 Franchise-Einheiten in ganz Brasilien ist es eine Referenz in der schnellen Wartung von Smartphones und Tablets geworden.

Das Netzwerk nutzt Online-Systeme und -Prozesse, um Transparenz bei der Ausführung von Dienstleistungen zu erreichen. Alle Kurse und Schulungen sind zertifiziert, um die totale Qualität im Kundenservice sicherzustellen

In den Berichten ein wenig über das Projekt wissen. Die Berichte wurden auf Kanälen wie Globo, Bandeirantes und SBT gezeigt.

Möchten Sie weitere Berichte über ConsertaSmart sehen? Link.

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Großer Marktanteil

Das Wachstum des Smartphone-Marktes in Brasilien und in der Welt ist Realität, wir sind bereits der 4. World Market. Jede Minute im Jahr 2014 98 Handys im Land verkauft werden. 125 Millionen Handys und Smartphones brechen jedes Jahr mit 68% kommen von Wasserfällen oder Wasser, die nicht von der Garantie abgedeckt sind. Nach dem Eintritt in dieses Geschäft wird der Unternehmer in diesem Markt mit Marke und Unterstützung ConsertaSmart teilnehmen

125 Millionen Mobiltelefone und Smartphones brechen jedes Jahr, wobei 68% von Stürzen oder Wasser stammen, die nicht von der Garantie abgedeckt sind.

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Wie es funktioniert?

Durch die Übernahme der Konzession von ConsertaSmart für nur 18.900 R $ erhält der Unternehmer die notwendige Unterstützung für die Eröffnung seiner Einheit, Schulungen, Tools, Managementsystem, visuelle Identität und mehr.

Wer kann einen ConsertaSmart haben?

Jeder Unternehmer, wir benötigen kein technisches Profil. Um den Kurs zu machen, raten wir der Person, ein Minimum an Computerkenntnisse zu haben. Wenn die Person dieses Wissen nicht hat, kann sie jemanden (Mitarbeiter oder Praktikant) auswählen nimm den Kurs.

Outras Vantagens, leia mais...

Você conhece a Conserta Smart ?

A rede Conserta Smart foi fundada por empresários com mais de 15 anos de experiência no mercado de Informática e Tecnologia no Brasil. A Conserta Smart iniciou suas atividades na cidade de Campinas, hoje um dos polos de tecnologia do Brasil, por concentrar inúmeras universidades de TI, assim como Unicamp e PUC. 
Em sua primeira unidade a Conserta Smart iniciou um processo de padronização e novas técnicas para reparos em tempo recorde aos clientes. Com isso a unidade conquistou milhares de clientes em sua região, e também nas cidades vizinhas. Com a alta demanda dos serviços a marca investiu na criação da primeira franquia de consertos no mercado Brasileiro. Além de ser a maior rede com 400 lojas, a marca também foi pioneira nesse mercado. Utilizando sistemas próprios e integrados a marca começou a expansão dentro do estado de São Paulo, e consequentemente em todo Brasil. Além do pioneirismo a marca detém hoje o maior banco de dados de informações de consertos, reparos, manuais, e soluções técnicas do Brasil. Possuímos mais de 1 milhão de reparos realizados, todos documentados com fotos e explicações técnicas. A Conserta Smart passou a ser não só uma franquia de reparos mas também o maior site especializado sobre o assunto na América Latina. Hoje o site da Conserta Smart detém 86% do market share nesse tipo de pesquisa na América Latina. Um dos pilares para isso acontecer é o sistema integrado da marca que armazena diariamente informações de todas as lojas da Rede. Líder absoluta no Brasil a Conserta Smart começou sua expansão internacional e a tradução de todo esse conteúdo em 7 línguas diferentes. O objetivo é se tornar não só a maior franquia de reparos do mundo, mas como também o maior portal de conteúdo de reparos em 7 idiomas. Hoje são 1.200 funcionários diretos e indiretos que fazem parte desse time.

Curso e metodologia diferente
Um dos objetivos quando criamos nosso curso de formação de técnicos e franqueados foi de fazer de forma diferente. Os cursos atuais de reparo e de outras empresas de manutenção ensinam como consertar um aparelho, mas não dão foco na parte comercial e administrativa da unidade. Nosso curso técnico selecionou durante 1 ano todos os problemas relacionados a smartphones e com isso criamos um fluxograma diferenciado de treinamento, onde o técnico pode seguir os passos realizando testes e chegar a solução final utilizando nosso fluxograma. Com a maior base de dados sobre o assunto, os técnicos podem pesquisar nosso sistema, selecionar o aparelho, o tipo de defeito e o próprio sistema irá mostrar o passo a passo de como resolver determinado defeito. Além disso nosso sistema conta com vídeos de treinamento e novos vídeos com atualizações são postados em nosso módulo de treinamento online. Todos os vídeos possuem provas técnicas que devem ser realizadas e assim os franqueados e técnicos possuem uma pontuação de acordo com as provas. Por isso que na Conserta Smart pessoas que nunca tiveram contato antes com tecnologia conseguem excelentes resultados nesse tipo de negócio.

Know-How da Maior
Know How é o conhecimento prático. Após 1 milhão de consertos realizados hoje a Conserta Smart possui o maior know how de como operar esse tipo de loja na América Latina. Possuímos informações técnicas detalhadas, mas isso apenas não basta. Nossa equipe é focada em resultados. Por isso temos alma comercial e não técnica. Nossas estratégias comerciais são agressivas e focadas em faturamento para sua unidade. Desde a implantação focamos não só a sua qualidade técnica, mas sim o faturamento da sua unidade. Possuímos métricas de quantos aparelhos você precisa captar diariamente para atingir seu break-even e também para atingir seu resultado financeiro esperado.


Curso Técnico:

-Conserto Apple
-Conserto Samsung
-Conserto Motorola

-Conserto LG

-Conserto Sony

-Conserto de Outras Marcas (Xiaomi, Alcatel e outras)


Curso Comercial:

-Abordagem de Vendas

-Abordagem de Marketing

-Uso d sistema

-Abordagem Jurídica

-Abordagem Administrativo

Do que se trata esse curso comercial da Franquia ?

Diariamente geramos milhares de LEADS para nossos franqueados. Leads são clientes em potencial. Conseguimos fazer isso no mínimo 20X mais que a concorrência, por que temos o site mais acessado da América Latina no ramo. Enviamos para você os clientes com os dados com nome, telefone, WhatsApp e email. Mas para você fazer a abordagem correta você precisa utilizar nossas técnicas de venda. Recebendo nossos LEADS e com a abordagem correta você conseguirá converter esses LEADS diretamente para o faturamento da sua loja.

Comunidade
Hoje somos 1.200 pessoas dentro da Rede. A troca de experiência é fundamental. Diferente de outras redes maiores, hoje registramos mais de 800 conteúdos técnicos por dia em nossa base de dados. A comunidade Conserta Smart alimenta um poderoso banco de dados de informação. Um técnico que se depara com um problema novo pode pesquisar nossa comunidade e certamente encontrará um registro técnico sobre o assunto.

Suporte Técnico Total
Além da nossa base de dados que hoje possui mais de 1 milhão de reparos protocolados. Possuímos grupos de WhatsApp com os franqueados para suporte técnico. Técnicos da matriz com CREA (Conselho Regional de Engenharia) disponíveis durante todo o momento auxiliarão sua dúvida. Porém não se esqueça, não possuímos apenas o suporte técnico. Possuímos:





Suporte Comercial

Realizado por um time com ampla experiência comercial. Hoje esse departamento é comandado por nossa Gerente Comercial que já participou da gerência de redes como FNAC , e grandes redes de franquias como por exemplo Supermercados Dia.

Suporte de Marketing

Nossa equipe é comandada por profissionais que possuem além de graduação em marketing, Especialização em Marketing Digital e Redes Sociais.





E ainda conta com Suporte Jurídico, Suporte de Implantação e suporte Administrativo.


Suporte de implantação

Em sua implantação, ajudamos na localização do ponto, e enviamos todo o projeto da loja como:

-Fachada
-Vitrine

-Balcões
-Adesivação Interna

-e tudo que será necessário para sua loja seguir nosso manual de marca.

Ampliação do Mix de Serviços

Caso o franqueado deseje poderá também efetuar manutenção em outros dispositivos como:

- TV

- vídeo games

- eletrodomésticos.

Poderá ser realizado curso sobre esses diferentes equipamentos.

Receba o kit para começar sua loja

Montamos um kit especial com os equipamentos necessários para abertura da sua unidade e você o recebe em seu treinamento.

Constante Treinamento Técnico
-Possuímos curso de reparo avançados em placa e também atualizações técnicas.

-Após o primeiro curso você poderá marcar novos cursos para seus novos funcionários ou atualizações técnicas sem custo.

-Além disso, novos curso são disponibilizados online no sistema
-Treinamento presencial para o franqueado e seus funcionários

Maior canal de distribuição de Peças

- Por ser a maior rede contamos com inúmeros parcerias com distribuidores nacionais

- Preços especiais para franqueados

- Mais de 300 fornecedores cadastrados.

- Novas parcerias são realizadas constantemente





Melhores condições em Recebimento de Cartões de Crédito e Débito

- Parceria com operadoras de cartão

- Melhores taxas devido ao volume da rede

- Condições negociadas exclusivas para Conserta Smart

Fornecedores de Acessórios Homologados
-Dentro da nossa lista de 300 fornecedores possuímos fornecedores de
-Cabos

-Capas

-Acessórios

-Power Bank

-e outros





Sistema Integrado da Conserta Smart com as seguintes opções dentro do sistema:

-Abertura de Ordem de Serviço com checklist e fotos
-Gerenciamento de Ordens de serviço
-Status do Serviço com disparo para clientes por WhatsApp e email
-Disparo de ordem de serviço para o email do cliente
-Sistema de recebimento de Orçamentos (Leads)
-Disparo de respostas de orçamento por WhatsApp e e-mail
-Sistema de Orçamentos para repique, contato na segunda vez com cliente.
-Módulo de vendas de acessórios com código de barras
-Relatório de Vendas e Caixa do Dia
-Cadastro de Produtos e Peças
-Cadastro de Fornecedores
-Cadastro de Pedidos de Compra
-Seus Fornecedores
-Lista de Fornecedores da Rede
-Histórico de movimentação de Produtos
-Relatório de Curva ABC
-Relatório de Inventário
-Módulo de Publicidade com artes e logotipos
-Email Marketing
-WhatsApp Marketing
-Classificados (possiblidade de anunciar suas peças para as outras lojas)
-Contas a pagar
-Controle de Usuários e técnicos
-Relatórios
-Relatório Financeiro
-Avaliações dos seus clientes
-Base Nacional de Curriculuns para pesquisa
-Suporte por vídeos de aparelhos
-Suporte por pesquisa de defeito
-Suporte por pesquisa de Aparelho

-Acesso a todos os suportes realizados da rede
-Módulo de Treinamento com os vídeos de treinamento
-Módulo de Provas para realizar as provas dos vídeos

Dentro do sistema da Conserta Smart possuímos um diretório especial de Marketing onde o franqueado poderá encontrar as artes disponíveis para:

-Logotipos Oficiais
-Camisetas e Uniformes
-Flyer e Panfleto
-Vídeos da Marca para Recepção de divulgação
-Pasta Personalizada
-Quadros
-Fontes Utilizadas
-Calendário
-Manual completo da marca
-Jingle (Música)
-Embalagem de produtos
-Imã para carro
-Faixas
-Lixo para carro personalizado
-Faixa de Inauguração
-Cartão de visita
-Caneta Personalizada
-Chaveiro
-Crachá
-Envelopes
-Busdoor

-Caneca
-Almofada
-Tapete personalizado
-Outdoor
-Mochila
-Papel timbrado
-Squeeze
-Posts de datas comemorativas para as redes sociais (Constante atualização mensal)

Publicidade da Conserta Smart - Grande diferencial da marca
A Conserta Smart realizada grandes ações de publicidade que geram muitos Leads para a rede, algumas ações que podemos destacar:

- Maior site da América Latina com milhares de acessos todos os dias proporcionando milhares de clientes diários

- Placas Rodoviárias da Marca (Rodovia dos Bandeirantes)

- Entrevista para os canais e programas:
Rede Globo - Pequenas Empresas Grandes Negócios

Rede Globo - Jornal Bom dia Brasil

Rede Globo - Jornal EPTV
Rede Globo - Jornal JA

Rede Globo - GloboNews
SBT - Jornal do SBT
Record - Jornal da Record

Record - Jornal SP no Ar

Bandeirantes - Programa mundo empresarial

Revista Exame
Revista Veja
Tecmundo
UOL

IG

e outros.




Padrão Conserta Smart de operação

O sistema controla todo o fluxo de informação dentro da sua loja e por isso temos uma operação padronizada.
Após a ordem de serviço aberta o cliente recebe atualizações por email de cada status e também pode acompanhar o conserto online pelo site. Isso quando o conserto não é realizado dentro dos 39 minutos.

Busca pelo ponto comercial
Utilizamos diversas ferramentas para analisar seu ponto comercial e ajudá-lo nessa busca. São levados em consideração população, renda per capita da cidade, presença de comércios e franquias na região bem como outros fatores.



Visitas agendas a lojas de franqueados

Você também pode agendar com nossa equipe uma visita em uma de nossas 400 unidades.

Operação com Royalties fixo

Não cobramos de acordo com seu faturamento.
O valor é fixo.
86% do Market Share desse Mercado de franquia pertence a Conserta Smart.
O mercado continua em crescimento.
O valor dos aparelhos estão aumentando e isso ajuda a aumentar o número de consertos.
Alta confiança do consumidor na marca e por isso o cliente escolhe Conserta Smart.