Apple Iphone 5s: não inicia

[11:03, 18/01/2021] Loja Santo André Santa Terezinha: oi Sarah , bom dia .
[11:03, 18/01/2021] Loja Santo André Santa Terezinha: Sarah , vc já viu esse problema ?  Texto do cliente .
[11:03, 18/01/2021] Loja Santo André Santa Terezinha: [10:59, 18/01/2021] +55 11 99283-9284: Iphone 5S não inicia. Fica dando loop no logo da apple e em alguns momentos tela vermelha.
[11:00, 18/01/2021] +55 11 99283-9284: Fui tentar restaurar pelo Itunes mas não dá e aparece erro 4013.
[11:02, 18/01/2021] +55 11 99283-9284: Este celular já foi para manutenção outra vez pelo mesmo problema mas sem tela vermelha.
[11:24, 18/01/2021] Sarah Suporte Técnico: Bom dia, tudo bem?
[11:24, 18/01/2021] Sarah Suporte Técnico: É problema com a memória nand
[11:37, 18/01/2021] Loja Santo André Santa Terezinha: e como resolve ?
[11:37, 18/01/2021] Sarah Suporte Técnico: teria que tentar regravar o sistema com uma box
[11:37, 18/01/2021] Sarah Suporte Técnico: ou trocar o CI
[11:40, 18/01/2021] Loja Santo André Santa Terezinha: Obrigado Sarah.
[11:43, 18/01/2021] Sarah Suporte Técnico: Imagina!