APPLE IPHONE 7 PLUS - Câmera não funciona no modo retrato

[10:47, 04/01/2021] João Gabriel Franqueado Vitoria Da Conquista/BA: Bom dia Sarah
[10:47, 04/01/2021] Sarah Suporte Técnico: ??? Olá! Seja bem-vindo ao suporte técnico da Conserta Smart. ???

Para melhor atendê-los, favor informar:

•Unidade;
•Modelo completo do aparelho;
•Defeito;
•Tentativas de solução (caso já tenha feito algum procedimento); 

Aguarde, em alguns minutos irei atendê-los!!! ??
[10:47, 04/01/2021] João Gabriel Franqueado Vitoria Da Conquista/BA: Feliz ano novo pra ti
[10:49, 04/01/2021] João Gabriel Franqueado Vitoria Da Conquista/BA: Tenho um iphone 7 plus aqui. Câmera não funciona no modo retrato
[10:50, 04/01/2021] João Gabriel Franqueado Vitoria Da Conquista/BA: Na app câmera do iphone mesmo, ela não fica “amarela”, e tira a foto como se fosse normal mesmo
[10:53, 04/01/2021] Sarah Suporte Técnico: Bom dia!
[10:53, 04/01/2021] Sarah Suporte Técnico: Feliz ano novo!!
[10:54, 04/01/2021] Sarah Suporte Técnico: Pode ser um bug no software ou um problema com a câmera mesmo
[11:14, 04/01/2021] João Gabriel Franqueado Vitoria Da Conquista/BA: Certo
[11:14, 04/01/2021] João Gabriel Franqueado Vitoria Da Conquista/BA: Está no ios 14.2
[11:15, 04/01/2021] João Gabriel Franqueado Vitoria Da Conquista/BA: Posso atualizar para o 14.3 pelo celular mesmo
[11:15, 04/01/2021] Sarah Suporte Técnico: Sim
[11:15, 04/01/2021] João Gabriel Franqueado Vitoria Da Conquista/BA: Certo
[11:15, 04/01/2021] Sarah Suporte Técnico: caso não resolva o problema, ai você faz a reinstalação
[11:15, 04/01/2021] João Gabriel Franqueado Vitoria Da Conquista/BA: Se não resolver, só trocando a câmera por uma nova?
[11:15, 04/01/2021] João Gabriel Franqueado Vitoria Da Conquista/BA: Ah certo