APPLE IPHONE 7 - Estou com um problema com um iphone 7

[14:12, 15/6/2018] +55 55 9901-8304: Boa tarde! CS IJUI
[14:12, 15/6/2018] +55 55 9901-8304: Estou com um problema com um iphone 7
[14:14, 15/6/2018] Suporte CS - Leonardo: Boa tarde, qual seria o problema?
[14:14, 15/6/2018] +55 55 9901-8304: Ele não esta ligando com o botão power, mas as teclas de volume + e- funcionam
[14:14, 15/6/2018] +55 55 9901-8304: porem ele rouba carga da bateria, em stand by marca 0000
[14:15, 15/6/2018] +55 55 9901-8304: o botão power clica normalmente como os outros
[14:28, 15/6/2018] Suporte CS - Leonardo: trocou o flex do power?
[14:31, 15/6/2018] +55 55 9901-8304: Não pois não tenho outro, mas estava funcionando antes, só agora que ele não esta ligando
[14:32, 15/6/2018] Suporte CS - Leonardo: qual procedimento foi feito ? porque se antes tava funcionando e parou algum procedimento foi feito
[14:34, 15/6/2018] +55 55 9901-8304: sim foi trocado a carcaça, e com a carcaça nova ele não carregou, pois fechava curto no conector e não carregava. coloquei a original novamente
[14:36, 15/6/2018] Suporte CS - Leonardo: então danificou o botão
[14:36, 15/6/2018] Suporte CS - Leonardo: precisa testar outro flex
[14:37, 15/6/2018] +55 55 9901-8304: mas o porque descarrega a bateria e não chega a carregar
[14:40, 15/6/2018] +55 55 9901-8304: Já testei outra
[14:43, 15/6/2018] Suporte CS - Leonardo: o flex de carga ja testou outro ?
[14:43, 15/6/2018] Suporte CS - Leonardo: e tambem existe a posibilidade da palca ter algum curto ou dano
[14:44, 15/6/2018] +55 55 9901-8304: sim já testei dois conectores
[14:45, 15/6/2018] Suporte CS - Leonardo: então é um chip
[14:45, 15/6/2018] Suporte CS - Leonardo: que controla a energia
[14:45, 15/6/2018] +55 55 9901-8304: na placaca
[14:45, 15/6/2018] +55 55 9901-8304: placa
[14:46, 15/6/2018] Suporte CS - Leonardo: sim
[14:46, 15/6/2018] +55 55 9901-8304: tem algum procedimento
[14:47, 15/6/2018] +55 55 9901-8304: E a onde é localisado
[14:48, 15/6/2018] Suporte CS - Leonardo: https://www.youtube.com/watch?v=9ThWL2jcdIg
[14:50, 15/6/2018] +55 55 9901-8304: Obrigado! Mas isso ocorre por que
[14:52, 15/6/2018] Suporte CS - Leonardo: porque teve alguma falha no carregamento ou então foi danificado
[14:53, 15/6/2018] +55 55 9901-8304: ok