Apple Iphone 7: não restaura, fica apenas nessa tela, existe alguma solução?

30/08/19 10:51 - +55 31 9992-8861: Bom dia!

iPhone 7 não restaura, fica apenas nessa tela, existe alguma solução?

30/08/19 10:52 - +55 31 9992-8861: <Arquivo de mídia oculto>

30/08/19 11:02 - Sarah: Bom dia, tudo bem?

30/08/19 11:02 - Sarah: Com outra bateria persiste?

30/08/19 11:03 - +55 31 9992-8861: Não realizei a abertura do aparelho ainda. Cliente ainda não autorizou

30/08/19 11:04 - +55 31 9992-8861: Já fazem 2hrs q está nessa tela. Sem nenhum erro

30/08/19 11:10 - Sarah: Nesse caso, terá que abrir o aparelho

30/08/19 11:11 - Sarah: está travado no logo

30/08/19 11:42 - +55 31 9992-8861: Ok. Obrigado

30/08/19 11:44 - Sarah: Imagina