Asus Zenfone 4: iniciando nessa tela, pode me ajudar ?

17/04/19 10:36 da manhã - ?+55 21 98324-5314: Bom dia! Zenfone 4 selfie iniciando nessa tela, pode me ajudar ?

17/04/19 10:36 da manhã - ?+55 21 98324-5314: <Arquivo de mídia oculto>

17/04/19 10:45 da manhã - ?+55 21 98181-2683: @5519989563235

17/04/19 10:55 da manhã - Sarah Suporte Técnico: Bom dia !

17/04/19 10:55 da manhã - Sarah Suporte Técnico: Já tentou passar firmware?

17/04/19 11:30 da manhã - ?+55 21 98324-5314: Já sim

17/04/19 11:30 da manhã - ?+55 21 98324-5314: Mas continua dando a mesma coisa

17/04/19 11:32 da manhã - Sarah Suporte Técnico: se você selecionar start o aparelho liga ou volta nessa tela?

17/04/19 11:40 da manhã - ?+55 21 98324-5314: <Arquivo de mídia oculto>

17/04/19 11:40 da manhã - ?+55 21 98324-5314: Vai para essa

17/04/19 11:54 da manhã - Sarah Suporte Técnico: Me passe o modelo dele, por favor.