Asus Zenfone Selfie: entrou um aparelho da Asus aqui um zenfone selfie o problema

[09:45, 19/6/2018] Daniel SANTA CRUZ DO CAPIBARIBE Smart Smart 28 Aline: o.
[09:48, 19/6/2018] +55 62 9181-3360: bom dia pessoal unidade de Goiânia  entrou um aparelho da Asus aqui um zenfone selfie o problema é que quando plugado no carregador ou não ele fica com um ponto de ( ? ) interrogação na bateria desligado ou ligado troquei a bateria do mesmo e p Flex de carga
 mais mesmo assim continua com o mesmo problema, alguém já pegou algum aparelho assim.

[09:50, 19/6/2018] Sarah suporte técnico: ?
[09:50, 19/6/2018] Sarah suporte técnico: Bom dia, na fonte a falha persiste?
[10:17, 19/6/2018] +55 62 9181-3360: sim mesmo na fonte o problema insiste
[10:37, 19/6/2018] Sarah suporte técnico: Consegue identificar algum aquecimento na placa ?
[10:37, 19/6/2018] Sarah suporte técnico: Quando o aparelho fica nesse loop

[10:42, 19/6/2018] Marinaldo CASAILANDIA unidade: Z
[10:42, 19/6/2018] +55 62 9181-3360: pelo o que eu vi o processador de energia dele tá aquecendo. mais pra trocar ele aqui nem outro pra colocar no lugar não tem a outra que tenho aqui o processador de energia dele tá queimado
[10:43, 19/6/2018] Sarah suporte técnico: Tenta fazer uma ressolda nele
[10:43, 19/6/2018] Sarah suporte técnico: caso não resolva ai só trocando emsmo
[10:43, 19/6/2018] Sarah suporte técnico: mesmo*

[10:44, 19/6/2018] Sarah suporte técnico: s
[10:44, 19/6/2018] +55 62 9181-3360: já fiz esse procedimento também.  deu em nada .
[10:45, 19/6/2018] Sarah suporte técnico: Só substituindo então :C