LG Joy - Quando clica no campo de colocar a senha, o teclado não aparece

[14:30, 5/6/2018] +55 14 99783-4949: Boa tarde
Ourinhos - LG Joy
Quando clica no campo de colocar a senha, o teclado não aparece. Não é problema no touch por se muda pra chamada de emergência ele funciona normal.
O que da pra fazer esse caso Sem formatar
[14:53, 5/6/2018] Suporte CS - Leonardo: tenta usar um mouse ou um teclado via cabo OTG para por a senha e habilitar o teclado novamente
[14:58, 5/6/2018] +55 14 99783-4949: Ahh sim.. vou tentar aqui
Nem pensei nisso
[15:07, 5/6/2018] +55 14 99783-4949: Ele não reconhece nenhum
Nem chega a acender o led do mouse ou teclado
[15:08, 5/6/2018] +55 14 99783-4949: Os dois são bem básicos
Satélite e mtek com fio, normal
[15:14, 5/6/2018] Suporte CS - Leonardo: Então só fazendo o software para votlar o teclado