Moto G4 Plus: .suporte estou com esse moto g4 ele liga normal qndo coloco o cabo ele carrega

[16:55, 24/5/2018] +55 45 9935-6565: Marechal parana ....suporte estou com esse moto g4 ele liga normal qndo coloco o cabo ele carrega ....mais qndo eu tiro o cabo ele desliga o aparelho
[16:55, 24/5/2018] +55 45 9935-6565: Pq sera?
[16:57, 24/5/2018] Sarah suporte técnico: Boa tarde, falha na bateria

[17:10, 24/5/2018] +55 43 9800-9480: ??
[17:10, 24/5/2018] +55 45 9935-6565: Troquei a bateria e continua desligando qndo tiro o carregador
[17:18, 24/5/2018] Sarah suporte técnico: Na fonte o aparelho desliga também ?
[17:19, 24/5/2018] Sarah suporte técnico: Pode ser uma falha no conector de carga, mas da uma olhada se a placa não está oxidada
[17:22, 24/5/2018] +55 45 9935-6565: Eu troquei o conector de carga dele pois achei q era isso mais continua
[17:23, 24/5/2018] Sarah suporte técnico: Verifique o consumo dele em stand by e me de um feedback
[17:24, 24/5/2018] +55 45 9935-6565: Ok
[17:28, 24/5/2018] +55 45 9935-6565: Em stanbymoto g4
[17:30, 24/5/2018] Sarah suporte técnico: Consumo ok, ele não apresenta nenhum aquecimento ?
[17:31, 24/5/2018] Sarah suporte técnico: Se não tiver nenhum aquecimento, é uma falha no ci de carga
[17:31, 24/5/2018] Sarah suporte técnico: Pode tentar resolver com ressolda