MOTO G4 - um dos aparelhos que usamos como linha telefônica aqui em nossa loja, é MOTO G4 Plus.

[09:15, 31/8/2018] +55 84 9807-4430: Oi Sarah, bom dia ??  -   Karessa - Parnamirim RN
[09:17, 31/8/2018] +55 84 9807-4430: Seguinte, um dos aparelhos que usamos como linha telefônica aqui em nossa loja, é MOTO G4 Plus. Estou intrigada com o fato de algumas vezes, ele não funcionar o whatsapp. Fica conectado normalmente ao wi-fi
[09:17, 31/8/2018] +55 84 9807-4430: funciona google e qualquer outro app, porém, o whatsapp, não responde. Envio msg e não sai do canto rsrs Só se resolve, quando eu reinicio o wi-fi da loja
[09:17, 31/8/2018] +55 84 9807-4430: ??
[09:18, 31/8/2018] +55 84 9807-4430: Confesso estar ansiosa por sua resposta
[09:18, 31/8/2018] +55 84 9807-4430: Teria que reinstalar whatsapp ?
[09:19, 31/8/2018] Sarah suporte técnico: Olá, bom dia Karessa !
[09:19, 31/8/2018] Sarah suporte técnico: Tudo bem ?
[09:19, 31/8/2018] Sarah suporte técnico: Então
[09:19, 31/8/2018] Sarah suporte técnico: faz o seguinte teste
[09:19, 31/8/2018] Sarah suporte técnico: vc tem algum aparelho ai que tenha um plano de internet?
[09:21, 31/8/2018] +55 84 9807-4430: tenho sim.
[09:21, 31/8/2018] +55 84 9807-4430: o outro numero da loja é usamos num aparelho iphone.
[09:21, 31/8/2018] +55 84 9807-4430: e até mesmo esse moto G4 plus, quando uso na internet 4G,... isso não ocorre
[09:22, 31/8/2018] Sarah suporte técnico: liga o roteador desse aparelho com internet
[09:22, 31/8/2018] +55 84 9807-4430: Ou melhor, ocorria muito raramente, e se resolvia quando eu desligava e ligava de novo
[09:22, 31/8/2018] Sarah suporte técnico: e usa o g4 plus conectado a internet do plano de dados que está sendo roteada
[09:22, 31/8/2018] Sarah suporte técnico: faz esse teste hoje e verifique se persiste
[09:22, 31/8/2018] Sarah suporte técnico: aqui eu tenho esse mesmo problema
[09:24, 31/8/2018] +55 84 9807-4430: entendi
[09:25, 31/8/2018] +55 84 9807-4430: Se vc tem esse mesmo problema, seria então, "um defeito" generalizado desse modelo especificamente?
[09:25, 31/8/2018] Sarah suporte técnico: aqui no meu caaso, é a internet
[09:25, 31/8/2018] Sarah suporte técnico: pq com o meu plano de dados roteado a falha não persiste
[09:27, 31/8/2018] +55 84 9807-4430: certo.
[09:27, 31/8/2018] +55 84 9807-4430: Obrigada
[09:29, 31/8/2018] Sarah suporte técnico: Magina