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MOTO Z PLAY - ão funciona a câmera, aplicativo não abre (câmera parou, câmera continua a apresentar falhas)

Aparelho: MOTO Z PLAY

Marca: MOTOROLA

Data: 28/08/2019 15:53:32

Download do Manual Técnico (Service Manual):

motorola

Motorola, Inc. foi uma empresa de telecomunicações multinacional americana baseada em Schaumburg, Illinois. Após ter perdido 4,3 bilhões de dólares entre 2007 e 2009, a empresa foi dividida em duas empresas públicas independentes, a Motorola Mobility e a Motorola Solutions em 4 de janeiro de 2011. A Motorola Solutions é considerada a sucessora direta da Motorola, Inc., sendo que após a reorganização foi estruturada, a Motorola Mobility foi separada da empresa.

DICA: Este problema foi atendido por um de nossos analistas. Abaixo segue a transcrição da conversa entre o solicitante e o responsável!

25/06/19 13:18 - +55 22 99909-3006: CS Nova Friburgo - moto z play não funciona a câmera, aplicativo não abre (câmera parou, câmera continua a apresentar falhas)

Já tentei:

- Troca do módulo de câmera frontal

- Hard reset

- Rom stock (3x com roms diferentes)

- Testar apenas com a frontal

-Apenas com a traseira

Alguém tem ideia do que possa ser?

25/06/19 13:20 - Sarah: Boa tarde

25/06/19 13:20 - Sarah: tente trocar as duas câmeras

25/06/19 13:20 - Sarah: pois elas trabalham em conjunti

25/06/19 13:20 - Sarah: Conjunto

FIM DO ATENDIMENTO